您找過以下的關鍵字

尚無搜尋紀錄

好問題, 建立好關係: 轉變工作、人際和家庭的337個關鍵問題

好問題, 建立好關係: 轉變工作、人際和家庭的337個關鍵問題

作者 : 安德魯.索柏/ 傑洛.帕拿

作者 : Andrew Sobel/ Jerold Panas

出版社 : 天下雜誌股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 300

售價9折, NT270

內容簡介


亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No. 1

想知道如何讓產品賣得更好?
該如何跟盛怒下的老闆溝通?
想瞭解怎麼跟任何人都聊得來?

《紐約時報》、《富比士》、美國《商業週刊》競邀的人際溝通專家教你
33種情境×9類需求×337個中英對照問題
讓你跟誰開口都沒問題!


問對問題,比答對答案更有威力!

善用發問的力量,可以大幅提升工作效能及人生的品質,改進人際關係;也可以推銷更多的產品、服務與構想;甚至還可以激發他人意想不到的潛力,並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力!

溝通專家索柏以34 個簡短的章節,用實際生活案例,呈現出好問題如何改變對話的內容、以及身處的狀況,並且說明如何運用這些問題的方法與時機。

● 同事向你抱怨壓力太大,工作起來倦怠又無力,怎麼接話?

你可以表達關懷的問:你為什麼要做這個工作? Why do you do what you do?
簡單一句話,可以引導想像對工作的期待與熱情,遠勝過只是當情緒垃圾桶。

● 碰到老闆在面前盛怒狂飆同事,想幫同事解圍嗎?
你可以適時插一句:你希望他們改進哪些地方? What do you wish they would do more of?
就可以幫助引導改變對話重點。

● 想要讓對方打開話匣子,說出不輕易告訴外人的故事,怎麼引導呢?
試試:你是怎麼開始的? How did you get started?
這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。
财 當你想鼓勵周遭的人全力以赴,該怎麼開口?
試試:你最多只能做到這樣嗎? Is this the best you can do?
這個問題格外有威力,可以幫助他人發揮潛力,達成他自認為辦不到的事。
看更多 隱藏
作者介紹

■作者簡介

安德魯‧索柏(Andrew Sobel)
顧客關係專家,擅長透過各種技巧與策略,協助企業贏得長期的顧客忠誠,在業界聲譽卓著,是《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《紐約時報》(New York Times)以及《今日美國》(USA Today)等重要媒體的邀訪常客。

傑洛‧帕拿(Jerold Panas)

知名的公益事業管理顧問,輔導對象多為公益團體的執行長、董事以及教育訓練專家,現為帕林顧問公司(Jerold Panas, Linzy & Partners)執行長,該公司是全球最大的公益事業顧問公司,主要協助非營利組織和基金會的募款事宜。

顧淑馨
台灣大學歷史系畢業,淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會,並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師。目前專事翻譯,譯作包括《簡單讀懂麥可‧波特》、《逆齡社會》、《更快更好更有價值》、《傾聽沉默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等書。


看更多 隱藏