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Bank 3.0: 銀行轉型未來式 (2017年最新版)

Bank 3.0: 銀行轉型未來式 (2017年最新版)

作者 : Brett King

出版社 : 財團法人台灣金融研訓院

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 500

售價 : NT500

內容簡介


銀行將不只是一個「地方」,而是一種「行為」;客戶需要的不是實體營業據點,而是銀行的功能。
拜科技與網路發展之賜,銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化,並對原有通路帶來衝擊,尤其是網路加上移動所帶來的影響。

因應未來,本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值,交付的方法,以及與客戶接觸的情境,進而發展出適合金融環境的新應用。
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作者介紹
作者簡介

布雷特‧金恩(BRETT KING)
是財富管理、客戶體驗與零售通路策略大師,專精於為金融服務機構提供策略諮詢。2010年在美國紐約創立行動銀行(Movenbank),同時也是「國際金融管理學會」(International Academy of Financial Management)創始元老,已即客戶互動顧問公司UserStrategy的創辦人。
 
譯者:孫一仕(Steve Sun)目前任職於IBM大中華區,擔任金融服務事業群支付暨交易系統總經理。
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