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服務行銷: 價值鎖焦 (第4版)

服務行銷: 價值鎖焦 (第4版)

作者 : 鄭紹成

出版社 : 雙葉書廊有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 670

售價95折, NT637

內容簡介


本書精簡摘要國外重要理論,並著重實務上的運用,即使是無商學相關學習經驗的讀者亦可無師自通。本書除了詳細介紹各重要理論之外,內容皆引述最新的本土案例與年輕學子有興趣的案例,並於各章加入相關的企業行銷實例,使讀者能聯結理論與實務,以激發學習興趣。各章末皆附有豐富的測驗題目,幫助讀者再次思考所學內容並了解學習狀況。透過本書,期望讀者能更容易了解服務行銷的要義與應用。

◎適用課程︰服務行銷、服務業行銷等相關課程。
◎適用對象︰大學、技職院校相關科系學生。
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作者介紹

■作者簡介

鄭紹成 著

現職 中國文化大學國際貿易學系暨研究所副教授

學歷 中國吉林大學管理學博士
中國文化大學國際企業管理研究所博士
中國文化大學企業管理研究所碩士
成功大學企業管理學系學士

經歷 中國文化大學觀光學系專任副教授
中國文化大學國際貿易學系兼任講師
震旦集團管理中心財務企劃組、海外事務組、經營企劃組襄理
震旦行總經理室襄理、行銷企劃處襄理、專員
臺灣玻璃公司銷售業務員
立法院國會助理
士林證券研究助理

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