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Simple

Simple

作者 : Alan Siegel/ Irene Etzkorn

出版社 : RANDOM CENTURY GROUP LIMITED

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 495

售價66折, NT327

內容簡介


本書作者Alan Siegel和Irene Etzkorn主張簡單就是優勢,也是消費者應享的權利。過去幾十年來,兩人不斷將這樣的概念發揚光大。他們替全球各地的機構以及企業擔任顧問,將產品、服務、作業流程、溝通方式變得簡單俐落,交出亮眼的成績單。

兩人合著了這本《Simple》,要告訴讀者同理心、把話說清楚、言簡意賅為何能縮短公司和客戶、醫院和病人、政府和市民之間的距離,並且還能讓營收更漂亮。

「簡單明瞭」不只是兩人一再強調、闡釋的經營之道和設計理念,也反映在本書清楚易懂的文筆之中,書中將以實例為證,分析大小機關組織如IRS、Google、飛利浦、Trader Joe's超市、Chubb保險、ING集團的明智或不智之舉,提醒大家平常我們遇到問題時往往喜歡化簡為繁,並告訴讀者該如何才能看見核心問題以簡馭繁,也探討社群媒體如何幫助消費者要求更簡單的解決之道。

Alan Siegel是品牌認同顧問公司Siegelvision的執行長,同時也是全球品牌策略顧問公司Siegel+Gale的創辦人及榮譽董事長。他是美國公認的企業溝通專家。Irene Etzkorn是世界級「化繁為簡」的專家,一手打造Siegel+Gale的相關服務,客戶有一流的銀行、券商、保險公司、水電公共事業公司、醫療機構等等。
 
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