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服務業行銷與管理: 精華理論與最佳案例

服務業行銷與管理: 精華理論與最佳案例

作者 : 戴國良

出版社 : 五南圖書出版股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 500

售價9折, NT450

內容簡介


凡先進國家,例如美國、日本、法國、英國、德國等國,他們的服務業產值,均占該國經濟總產值,至少七成到八成的高比例。臺灣也漸漸步入這種狀況。2011年,臺灣服務業產值GDP已達到73% 的高比例。顯示出臺灣經濟的發展及支撐,已從製造業,轉變到服務業。服務業已成為臺灣經濟成長與升級的重要關鍵所在。

臺灣服務業目前是內需型行業,如何展望未來,迎向國際,布局全球,是國內服務業需要長期努力的重點。而星巴克、7-ELEVEN、佐丹奴、高島屋百貨、迪士尼、屈臣氏、家樂福、JASONS超市、花旗銀行等服務業,何以在臺灣擴大發展?臺灣的服務業卻還未能擴大至全球各地發展呢?此有賴全國企業家們的共同努力與打拼。

◎為什麼星巴克、7-ELEVEN、佐丹奴、迪士尼、屈臣氏、家樂福、花旗銀行…等等,可以在臺灣擴大發展,而臺灣的服務業卻尚未在全球各國發展?

◎臺灣製造(Made in Taiwan)如何轉變為臺灣服務(Service in Taiwan)?是當前重要課題。

◎邁向「臺灣服務」的時代。

◎架構完整,內容豐富,涵蓋全方位。

◎包涵臺灣服務業100多則案例,理論與實務相得益彰。

◎資料保持更新,學習與時俱進。

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作者介紹
■作者簡介

戴國良
現職:世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
   企業界經營管理諮詢顧問

學歷:國立台灣大學商學研究所企管博士
   國立台灣大學商學研究所企管碩士
   國立政治大學企管學士

國家考試:
   民國74年高考企管人員及格
   民國71年普考財務行政人員及格

經歷:曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷

著作:圖解彼得杜拉克:管理的智慧
   流通管理概論
   圖解企劃案撰寫
   圖解企業管理(MBA學)
   圖解領導學
   圖解策略管理
   圖解財務管理
   圖解人力資源管理
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