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歡迎光臨, 要住房嗎? 窺探隱藏在旅館的浮華魅力背後的一切真相

歡迎光臨, 要住房嗎? 窺探隱藏在旅館的浮華魅力背後的一切真相

作者 : 雅各.湯姆斯基

作者 : Jacob Tomsky

出版社 : 健行文化出版事業有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 360

售價9折, NT324

內容簡介


《歡迎光臨,要住房嗎?》是一部玩世不恭的真實傳記,揭露了我們自以為了解的旅館業的真相,讓我們一窺這個具有數十億產值的行業,其中瘋狂迷人的真實情況。

作者是位看盡旅館業生態的業界人士,觀察敏銳地敘述了這個行業的酸甜苦辣。他在書中批露了侍者的潛規則、在停車場泊車上演的滑稽姿態,與房務部門見不得人的小祕密,當然還有舉止不良的客人的無恥行為,讀完後將會讓你大感震驚且莞爾一笑。

湯姆斯基同時談論此一服務業的辛勞境況,因為飽受同事與客人的欺凌,想要維持日常的身心健全可說是一大挑戰,讀完這些率真的告白也將讓你深受感動。

此外,作者還不吝指點我們如何讓旅館滿足我們需求的簡單方法。利用這本書(加上適時地遞出的小費),您將會知道如何爭取晚點退房與住房升等、如何獲得豐富的免費物品,以及讓按次計費的節目費用神奇地消失。

讀過此書,你就會知道如何應對服務人員才能得到真正的好服務,或者,嗯,至少你會知道,避免讓行李員拿著你的行李進到沒有攝影監控的內勤辦公室,然後對著牆壁猛砸……
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作者介紹

■作者簡介

雅各‧湯姆斯基(Jacob Tomsky)
拿了哲學學位的他,在「熱情好客」這一行一待就超過了十年,從管理房務部門的工作,到在紐約高級旅館裡的櫃台服務,他的工作經驗包羅萬象。他幫您辦理住房手續、替您退房、從白被單中撿出您的白色內褲、代您泊車、品嚐您的客房服務餐點、打掃您的廁所、婉拒您延後退房的要求、打電話叫您起床、偷吃您的迷你吧台裡的M&M巧克力、回應您的笑話,和收取您的金錢等等。可說是獻身於這一行的老將,談吐彬彬有禮,可以巧妙地臨機應對,懂得拿捏對人誠實以待的分寸,熟知這個行業的所有面向,因其服務口碑而屢獲晉升獎勵。出生於加州奧克蘭的軍人家庭,現今居住於紐約布魯克林。

■譯者簡介

周佳欣
自由譯者,曾旅居美國、愛爾蘭近十年,喜歡筆譯工作所帶來的那份心靈上的寧靜而樂此不疲,亦從事中英口筆譯教學與演出創作。喜愛戲劇、藝術、旅行與瑜伽。現居台北。

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