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商場上最重要的提問力: 問對問題, 讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你

商場上最重要的提問力: 問對問題, 讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你

作者 : 松田充弘

出版社 : 究竟出版社股份有限公司

可訂購

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


好業績、好人緣、好夥伴,只要開口就能「問到手」!
5大技巧+7大法則=提問訣竅一網打盡!
27個練習+13個魔法九宮格=提問力一氣呵成!


根據調查,71%的企業認為「公司內部溝通需要改善」,有64%把「溝通技巧」當成人員培訓重點,更有超過80%的企業把「溝通力」當成新人的必備能力!
溝通,要從懂得「提問」開始。本書用最有效的方式,切實打造你的提問力!

你提出的「問題」是要幫助對方,還是為了滿足自己?
換個方式問,顧客就會變成即使貴也願意買的忠實粉絲!

在生活的每個層面,「提問」的力量都非常驚人。「優質提問」不但能加深關係、提高營收,還能讓客戶衷心擁戴、員工自動自發、主管放心交辦、朋友不再爽約遲到、未來願景一一實現……

好的問題,不是問出你想知道的「為什麼」,而是讓對方主動回答你「怎麼做」。

「提問」對我們所帶來的影響,絕對超乎想像。但我們往往只在意「問」,卻忽略了:問題的好壞,會大大左右工作或人生的充實度!
本書作者為日本最知名的「提問專家」,進行提問力訓練行之有年, NHK甚至為他製作特輯報導,推介他的提問訓練。本書以結合作者多年的研究與實地訓練成果,以系統化方式幫助你建立「提問力」。每章都附有練習題,讓你隨時檢視自己的理解度,進一步發現你的思考盲點,挖掘出內心真正重視的事物。只要問得對、問得好,除了可以解決各種疑難雜症、強化與其他人的關係、建立信任感,還能讓我們學會迅速做出準確的決策,讓行動產生改變。

特附!職場提問家的「問題整理法寶」!
●「提問問題集」:提問關鍵立刻掌握、針對需求實際演練!
●「魔法提問九宮格」:依序填滿空格,難題答案清楚浮現!
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作者介紹

■作者簡介

松田充弘
日本提問專家,提問經營研究所負責人,現任一般財團法人提問財團理事長,主導「提問工作術」,為日本心理健康協會公認的諮商師。以心理諮詢和教練理論為基礎,集結日常生活中的各種諮詢過程,獨家開發出「魔法提問術」。不只日本各地,國外也有許多委託,希望導入此一體系。除了公司企業之外,他也免費巡迴日本各地學校,進行「魔法提問術課程」,NHK更製作成特輯播出。

■譯者簡介

林詠純
台灣大學物理系、地質系雙學士,日本九州大學藝術工學府碩士。現為專職日文譯者,認真對待經手的每個文字,期許自己更上層樓。譯有《千年語錄:世界各國的智慧遺產讓我領悟的事》《心裡的苦,身體知道:療癒身心的7個實作練習》等書。

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