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如何從聊天中得利: 不是殺時間, 而是成交、說服、帶人、深交的必備技能

如何從聊天中得利: 不是殺時間, 而是成交、說服、帶人、深交的必備技能

作者 : 松橋良紀

出版社 : 大樂文化有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


聊天是最重要的工作技能
聊天不是殺時間,而是一種商業本事。
因此,一個有企圖心的人,
一定要非常重視「聊天」這件事。


聊天是「語言之火」,足以引起一連串的化學反應!
——朝日啤酒社長泉谷直木

你有過這樣的困擾嗎?

●聚會時,只要某一個人離席,場面立刻冷淡下來……
●拜訪客戶時,自我介紹完畢,接著是一陣靜默。
●話題一直被對方牽著走,聊了半天,自己的想法始終沒說出口。
●聊,到底要不要有目的?

你開口時,會這樣想嗎?
●跟別人聊天,就該言之有物。
●說話要幽默,否則人家聽了想睡覺。
●我的話如果不能得到認同,不如保持沉默。
●聊天話題太膚淺,會被別人瞧不起。

別想太多,其實聊天不需要正確答案
真的說起來,聊天所要享受的是「過程」,並沒有特定的具體目標;自由自在地展現最真誠的一面,主動開啟話題,願意跟對方交流。

目的是,為了增進與他人的友好關係
人際關係中,真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話,也就是「聊天」當中。只要善用這個技巧,不認識的人會覺得你友善,朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起!

好處是,從銷售墊底躍升成為第一
本書作者曾經是業績墊底的銷售人員,在公司裡總是抬不起頭來。學會如何跟客戶愉快聊天之後,業績忽然躍升第一,月薪從二十萬調漲到一百萬日圓!一直認為自己是個「沒用的人」,從此建立起自我認同感,許多負面想法煙消雲散。作者想要告訴你:
●想要建立互信,聊天是不可或缺的環節。
●聊天的內容不具目的性,有時會覺得無聊沒營養,是理所當然的。.
●無法接受員工閒聊的企業,缺乏未來展望。
●當你感覺尷尬時,對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧!
●想要別人喜歡你,最簡單的方法是:記住對方名字。
●以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受,讓對方想起愉快回憶。
●第一印象=自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。
●結尾好,一切都好:用簡單字句,表達喜悅與感謝之情。

超簡單!想成為「會聊天的人」有一套固定模式
學會這套說話模式,走到哪裡,跟誰都能聊不停。想要成為聊天高手,必須擁有從一延伸到無限的能力。你可以這麼做:
●向下歸類法:針對某個話題不斷深入聚焦。
●向上歸類法:從具體實例發展出抽象概念,找出問題本質。
●橫向歸類法:讓話題平行延伸,就像在玩「連連看」。
●讓對方感覺「受重視」。詢問的態度與說話方式,拓展談話廣度。
●我該跟前輩聊什麼?談談自己!年長者會順其自然地提出建議。
●想要打破對方心防?主動說些自己的小糗事,增加親切感。
●不知道該如何回答時,請用反問法!
●「能夠輕易被原諒」的人,有哪些特徵? ……

最後,擅長聊天的人,懂得讓對方先開口
聊天的愉快程度取決於傾聽的技巧。學著讓他人表現,更是人際關係的重要潤滑劑。本書建議你:
●第一步,先將想說的話吞回肚子裡。
●適時地點頭複述,引導出對方的說話欲望!
●表情、眼神、姿勢、聲調、音量都會影響他人觀感。
●出現令人尷尬的沉默時,耐心等待對方開口,就有機會加深彼此關係。
●讓聊天更有趣的訣竅?藉由提問,讓對話有來有往。
●真正懂得掌握人心的人知道,會說不如會聽。
●把對方當作話題核心,永遠不用擔心,該跟對方聊什麼。

對聊天高手來說,即使過去背景、興趣截然不同,仍然可以找到共通話題,創造出融洽氛圍;無論對象是男女老幼,都能夠順利地打成一片。本書不僅提供了具體的聊天話題、技巧,也幫助你更加了解自己及他人。
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作者介紹

■作者簡介

松橋良紀
溝通綜合研究所代表理事。1964年生於青森縣。高中畢業後立志成為一名吉他手,隻身前往東京。26歲開始從事業務銷售的工作,卻一直拿不出漂亮的業績,30歲時幾乎要遭到革職。之後,開始學習NLP與催眠療法等心理學,活用學習到的心理談話技巧,一個月內躍升為全國業務冠軍,月薪從二十萬日圓直接跳到一百萬日圓。

36歲起,至拿破崙‧希爾集團,擔任業務與自我啟發訓練講師。在16年的業務工作中,曾經歷過上萬次的的實戰業務與研修經驗。2007年,成為獨立的業務講師,將溝通技巧體系化,成立綜合溝通研究所。

由於學員間佳評如潮,口耳相傳,更進一步獲得了出版的機會,八本著作陸續上市。其後,溝通心理學講座受邀NHK電視台採訪,也登上了許多雜誌、媒體。著有《專為怕生的你打造的「沉默推銷術」》《聊天的技術》《傾聽的法則》《聆聽的話術》等等。

■譯者簡介

林佑純
淡江大學應用日語系畢業,曾在日商企業擔任祕書,現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化,相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等,期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
  
譯有:《小論文大師教你寫作的技術》《回話的藝術2》《爸媽不該對孩子說的55句話》《從谷底翻身的暴發哲學》《交辦的技術》《向上管理的技術》《主管不管員工才會變聰明》。

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