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新手主管調校聖經: 部屬挺你、位子坐穩, 下次升官還是你

新手主管調校聖經: 部屬挺你、位子坐穩, 下次升官還是你

作者 : 吉姆.麥柯密克/ 洛倫.貝爾克/ 葛瑞.托普琴克

作者 : Jim McCormick/ Loren B. Belker/ Gary S. Topchik

出版社 : 李茲文化有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 340

售價9折, NT306

內容簡介


升官當主管就萬事OK? 
錯!五個中就有一個根本不適合帶人! 
其餘的都得要修煉好39個主管基本功。 
傳奇顧問團step by step傳授, 
美國管理協會暢銷數十萬冊經典。 

菜鳥主管必備案頭書(資深經理人可以偷偷補修)! 
《財星》五百大企業仰賴的大師級顧問團傾囊相授。 
入選CMI (Chartered Management Institute) 年度好書。 

美國管理協會這本由實務經驗老道的企業人寫成的經典,已協助數十萬名經理人順利踏上主管路。 
單打獨鬥的好手,不見得是統御團隊的能手,偏偏這是多數企業的升遷標準。 
想從職場新秀晉升為部屬肯跟隨的領導者,39個管理基本功得趕緊上手! 
你必須知道:該怎麼處置遲到的優秀員工?績效不佳的部屬要怎麼限時要求?超強團隊如何一步步打造?怎麼做,上司會升你,下屬會服你? 

接受過本書調校的新手主管說: 
書中所教的乍看像常識,後來發覺自己必須不時回頭參閱,才能持續把團隊帶上軌道。 
一邊看一邊笑說,天哪,這簡直就是在講我,難怪我會帶不動部屬。 
作者真的很有實務經驗,預告我當主管會面臨到哪些狀況和挑戰,給出的建言統統一針見血。 

◎如果下面像是在說你,一定要讀這本書: 
.生平第一次當主管,怕不會帶人就要自己做到死 
.當主管許多年還是常在嘆氣人難帶,部屬不夠挺你 
.明明是主管,卻經常淪為辦公室裡加班最長,最晚走的那一個 
.期待上司賞識、期許自己領導有方,但願能在組織裡一路往上爬 

很多企業對新手主管的訓練是零,任其自生自滅,好像帶人是一項天生就該具備的本事。然而,根據統計有二○%的人在初掌管理職之後會決定放棄,認為自己不適合帶人。然而就算你是塊當主管的料,也得先要學習如何把部屬搞定。 

◎部屬形形色色,管理得因人制宜: 
有些許職場歷練的人都會知道,部屬可沒有那麼容易兩三下搞定,隨便舉個幾款就有: 
.凡事都要抱怨(牢騷鬼) 
.四處吹噓功勞(爭功者) 
.興趣擺中間,工作擺兩邊(兼差王)(以上三種詳見第十章:管理問題員工) 
.倚老賣老的年長部屬 
.堅持照自己方法來的Y世代(以上兩種詳見第二十四章:代溝) 

你可能會納悶,部屬這麼五花八門要從何管起?其實靜心思考一下,大概不脫下面五型,有的需要你盯緊,有的則可以放手讓他發揮無妨: 

.A型:有工作動機,沒能力,需要控管。 
.B型:有能力,無工作動機,需要鼓勵。 
.C型:表現傑出也有工作動機,放手讓他發揮。 
.D型:缺乏能力,無工作動機,要控管也要鼓勵。 
.E型:能力和工作動機皆中等,控管和鼓勵也是適中就好了。 
(詳見第八章:選擇個人的管理風格) 

◎簡單又好上手的全方位主管基本功: 
管理既像常識也很科學。管理工作包山包海,舉凡招募與解聘、績效考核、薪資管理、激勵士氣等,你都得會;升為經理人就得將自我能力提升,包括寫作、公開演說、籌劃會議等能力,都是使你發光的祕訣。主管的修煉雖是很繁雜的功課,39招基本功化繁為簡,step by step 讀過就可以上手。 

◎新手主管基本功搶先學:「交辦工作」 
新手主管手上的工作該不該交辦給部屬?我們常會看到兩種極端的例子,一種主管是初嚐可以把工作丟出去的權力,動不動就對部屬說:「我好忙,幫我處理一下吧。」;另一種極端則是犯了完美主義的毛病,非得大小事全都自己扛才能安心。這兩種處理都不理想,想要雙贏的話,交辦工作應該要: 

步驟1:分析你目前的工作中有哪些可以交辦給下屬。 
步驟2:判斷什麼工作可以託付給誰。 
步驟3:跟你選定的部屬談談,務必跟他說明承接此工作事項的好處。 
步驟4:和他談妥工作的目標及時程,要留有書面記錄。 
步驟5:和部屬討論你要如何監督他的執行進度。 
(詳見第三十三章:交辦工作) 

◎簡單有效的管理工具搶先學:只需用一張白紙的「績效改善表格」 
訓誡部屬你會硬著來,還是柔性勸導?其實,採用可以速成的「績效改善表格」效果才會好。以協助部屬提升工作表現為目標,切忌針對他們個人進行批判。 

步驟1:把一張白紙劃分成三等分。 
步驟2:最上欄的標題為「強項」;中間欄為「改進事項」;最下欄則是「目標」。 
步驟3:跟部屬進行為他改善績效的面談,請他協助你填寫他的強項、改進事項,他提出的意見若屬實,你就填進表格;針對改進事項訂立目標,力求明確,盡可能量化(例如設定最低錯誤率或最高缺勤天數)。雙方簽名並寫上日期,各執一份正副本。 
步驟4:約定下次面談時間(要在一個月內),共同檢討目標達成率。 

瞧,你已經幫自己一個大忙,當你們再次面談時,部屬的表現有沒有起色,一目瞭然。 
(詳見第十四章:告誡員工)
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作者介紹

■作者簡介

吉姆.麥柯密克 (Jim McCormick)
曾是美國第五大建築公司的營運長。現為全職的演講者及組織顧問,客戶包括埃森哲 (Accenture)、美國銀行 (Bank of America)、聯邦快遞 (FedEx)、惠普 (Hewlett-Packard)、百事可樂 (PepsiCo)、威訊 (Verizon)。現居科羅拉多州埃斯特斯公園,持有加州大學爾灣分校MBA學位。

洛倫.貝爾克 (Loren B. Belker)
曾在美國中西部的大保險公司服務將近三十年,本書舊版作者。

葛瑞.托普琴克 (Gary S. Topchik)

曾在美國的管理開發專業顧問公司銀星企業 (SilverStar Enterprises, Inc.) 擔任常務董事。著有《意外的主管之路》(暫譯,The Accidental Manager) 及《管理工作上的困境》(暫譯,Managing Workplace Negativity)。

譯者簡介

謝佳真
自由譯者,譯作有《你喜歡怎樣的自己》、《這一生要具備的十種力量》、《美魔女學》、《學得快才會想學》(以上為李茲文化出版)、《思考致富實踐版套書》(三采)、《峰與谷》(平安文化)、《最後的禮物》(春光)、《紐約公寓》(台灣商務)等書。賜教信箱:oggjbmc@gmail.com。

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