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律師教你能攻能守的回話術: 遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧

律師教你能攻能守的回話術: 遇到棘手、尷尬問題的六種回話技巧

作者 : 木山泰嗣

出版社 : 木馬文化事業有限公司

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 260

售價85折, NT221

內容簡介


戰勝無數辯駁場合的知名律師親自教授!
面對咄咄逼人的質詢,選擇意氣之爭?還是迂迴進擊?
一本最具實用性與即戰力的辯論術,
告訴你如何以不傷和氣的回應方式,讓對方心悅臣服!

GAS口語魅力培訓創辦人 王介安
亞洲第一激勵達人 鄭匡宇
東吳大學政治系教授 劉必榮
商業周刊專欄作家、知名廣播主持人 謝文憲
────激勵專家一致好評推薦
(依姓氏筆劃排列)

臨危不亂最佳辯論技巧:
1. 暫不表態──改以疑問反擊!
2. 情況不利──立刻改變話題!
3. 不正面回應──暫時靜觀其變!
4. 指出問題點──帶給對方壓力!
5. 表達自身意見的優點!
6. 出示證據逼對方信服!

如果上司跟你說:「你腦袋有洞喔?現在這種廣告不流行了啦!」
如果客戶打電話來投訴:「新聞報導說,你們公司洩漏了客戶情報是吧?洩漏多少件了?」
如果親友每次見面都說:「你的同學都結婚生子了,你看了都不會羨慕嗎?幾時吃你的喜酒?」
遇到上面這樣的狀況,若是呆住或一股怒氣開口罵人,下場只會更慘。
不論是公司會議、處理顧客的質問或客訴、社群網路上的批判或質疑、和周遭親友對話等等,有時候難免遇到對方情緒性的問話,如果自己又跟著感情用事的回應,很容易造成關係緊張。
身為律師的作者,對於日常生活中各種棘手和尷尬的問題都有一套化解的回話技巧。本書以六大回話要點切入,搭配各種生活情境,簡短分析對話間的攻防戰術,讓你下次遇到上司突然的詰問、客戶無緣無故的抱怨、親友惹人厭煩的隱私問題,都能在回話中不著痕跡爭取到回話的思考時間,保住自己的面子也能給對方臺階下。
讀者好評推薦:
裡面舉了很多實例,合理的論點和精準的目的,方法很實用也很仔細,對我這種常在溝通上吃苦頭的人來說,的確有必要特地學起來。──日本讀者 FUDON

這本書讀了之後,關於回話技術部分讓人驚訝,將執行度和實用性全都寫出來了,我想作者能寫這種內容也不是一朝一夕,是自身體驗得來的。連道理人人都懂,只差能不能行動這點,也都考量到。而作者提到回話最厲害的秘訣在於「不正面回應」這點更是讓人認同。──日本讀者 kazuwo

沒有專業術語,有的就是工作和日常生活常會遇到的情況,還把應對的方式都寫出來了,很容易閱讀的一本書。──日本讀者 Amazonmania北陸


1. 針對與人互動沒自信的讀者,提供培養說話勇氣的方式。
2. 身處在不利於己的狀態下,如何表達才能反敗為勝,逆轉劣勢。
3. 貼近生活的情境設定,讓人知道如何見招拆招。
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作者介紹

■作者簡介

木山泰嗣
木山泰嗣
橫濱出身,職業為律師。畢業於上智大學法學部,隸屬東京內的鳥飼綜合法律事務所,專長為稅務訴訟和稅務相關的法律問題,負責的主要案件有員工認購選擇權稅務訴訟(在最高法院第三小法庭逆轉獲勝)。兼任青山學院大學法科研究所的客座教授(租稅法實習),以及上智大學法科研究所的「文章研討班」講師。著作有《律師的終極文章術》、《如何寫出更有條理的文章》、《法律文章的效率閱讀方式》、《最強的法律學習筆記術》等等。
「化繁為簡」和「永不放棄」為其座右銘。

葉廷昭
葉廷昭
文藻外語學院畢業,現為專職譯者。

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