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哈佛商業評論HBR (No.97+No.99/2冊合售)

哈佛商業評論HBR (No.97+No.99/2冊合售)

出版社 : 遠見天下文化出版股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 499

售價 : NT499

內容簡介


No.95
優遊在巨變的年代

行銷方式在過去十年間,起了極大的變化,幾乎已到面貌無法辨識的地步,但多數企業的行銷部門,仍維持四十年前品牌管理的組織架構,難怪許多行銷主管大嘆消費者需求愈難掌握、行銷工作日益艱難了。
然而,還是有許多企業已悄悄順應新的行銷趨勢,發展出有效的行銷方式。聯合利華的行銷長基斯.威德(Keith Weed)和兩位行銷顧問,進行全球性的行銷領導力調查,發現高行銷績效的企業有一些共通點。其中之一,這些組織都運用大量資料和深度的視野;它們能在大量的資料中,找出消費者什麼時間在哪裡做了什麼事。耐吉公司便是一例,它將感應科技產品嵌入運動鞋與可穿戴的裝置中,追蹤使用者的跑步路線與時間,因而得到寶貴的消費者資訊。此外,行銷工作應不再受限於昔日的組織架構,而多採用靈活、有紀律的專案小組模式。聯合利華能成功地推出消費者參與的永續生活計畫──「陽光計畫」,便是從七個不同專業領域中找尋人才,其中包括行銷和非行銷的領域(見〈打造最佳行銷力〉)。
另一方面,由於行銷愈來愈依賴高科技,必須要有一長字輩的高階主管來整合行銷與科技,「行銷科技長」遂因應而生。他們的職責是配合業務的各項目標,調整行銷技術;並和資訊部門緊密合作,評估與選擇科技廠商;更重要的是,要協助規畫新的數位商業模式。這項職務的溝通能力極為重要,他們必須常和行銷主管、資訊主管、其他高階主管、行銷團隊、公司外部軟體供應商等協商(見〈行銷科技長的崛起〉)。
企業盡了多少社會責任,往往取決於執行長能撥出多少時間來關注。其實,上至董事會,下至一般員工,都可以為善盡企業社會責任盡一份心力。董事會中可設立企業社會責任委員會,不但可以監督勞工安全,還可關心資源永續、創新、併購等事項(見〈耐吉打造企業社會責任〉)。而領導人除了鍛鍊自己的警覺,不要做出違反企業社會責任之舉,同時也可藉由帶領員工分析過去案例等方式,訓練員工不要掉入違反道德的陷阱(見〈成為一流的警覺者〉)。
本期雜誌還專訪了最近成為全球最大個人電腦銷售廠的聯想集團執行長楊元慶。聯想不僅是中國電腦業的巨擘,也發展成為全球化的企業。楊元慶採用攻守兼備的策略,一方面守住個人電腦核心市場,一方面進攻行動裝置和雲端等新興市場。當被問及聯想何以成為一家全球化企業時,楊元慶說是創新、效率、多元的企業文化(最高階的十位主管分別來自六個國家)等特質所造就。台灣企業在進軍國際時,這個案例可供反思。

執行副總編輯 鄧嘉玲


No.99
邁進數位競爭新時代

10月對《哈佛商業評論》全球繁體中文版而言,真是豐收的月份,一場場知識的盛宴在本月舉行。競爭力大師麥可.波特應我們所屬的遠見天下文化出版集團之邀,再度來到台灣。他敏銳地觀察到,台灣朝野近來對自身的競爭力相當憂心,提出了台灣仍擁有的優勢,以及應補強的弱勢,相當發人深省。另外,我們也邀請到本刊英文版的總編輯殷阿笛(Adi Ignatius)來台,他與鈺創科技董事長盧超群、清大科技管理所講座教授史欽泰、政大財務管理學系教授周行一對談「企業創新與轉型」,對台灣企業應如何突破創新瓶頸,極具啟發性。這些座談的精彩內容,都收錄在本期中。
波特近期除了關注競爭力、醫療改革、企業與社會共享等議題,也觀察到物聯網時代已然來臨。他在本期中撰文指出,在這個時代,競爭態勢必將完全改觀,他歸納出企業會面臨的十種新策略選擇,為企業步入這個新紀元提供指引(見〈波特描繪競爭新版圖〉)。奇異這家百年老店,便是在物聯網時代轉型成功的例子。由於奇異的重要客戶將轉投入非傳統業者IBM、思愛普的懷抱,它開始轉型,提供資訊密集、以分析為基礎的服務給顧客,並可連結於任何產業的設備。這就是奇異斥資幾十億美元推出的「工業網際網路」計畫。此舉因此改變了奇異百年以來,以硬體設備和維修為主要收入的商業模式。整體而言,奇異已從數位的商業模式中,創造了八億美元的收入,預計2015年,來自數位的收入會再增加至十億美元(見〈無處不數位〉)。同時我們也專訪工研院董事長蔡清彥,談台灣在物聯網時代的商機。
本期也公布「全球執行長100強」名單,亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeffrey Bezos)繼 2013年拔得頭籌後,今年仍穩坐第一名寶座。這份調查著重長期成果,考量目前在任執行長整個有效任期內的績效。貝佐斯全然地以顧客為中心、注重長期投資,甚至忽略華爾街的眼光,卻仍能獲得最高的總股東報酬率。在一陣陣檢討經理人短視近利的聲浪中,這個結果正可給世人許多啟發。而來自台灣的聯發科董事長蔡明介,從2013年的83名,躍升至今年的21名,本刊也採訪了蔡董事長,談聯發科大幅躍升的原因。
一般人總認為創新必定出自實驗室、研發團隊、新創企業;然而,當前創新的需求無處不在,從第一線員工到長字輩高階主管都需要提出創新。我們需要的,其實是一種創新的心態。本期介紹一些途徑來培養創新的心態,比方說藉由觀察異常現象、各種趨勢的匯合點、讓你痛苦不堪的事物等。想想看,星巴克把一點義大利情調帶進咖啡館,家得寶讓消費者有機會自己動手做,這些都成就了不凡的企業,你的創新心態,也可能為自己的職涯或公司帶來另一番氣象(見〈創見何處尋〉)。

執行副總編輯 鄧嘉玲


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