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這樣教工讀生, 90%的工作都有人做到好: 日本第1位店長訓練專家, 教你瞬間提升士氣的省力交辦術

這樣教工讀生, 90%的工作都有人做到好: 日本第1位店長訓練專家, 教你瞬間提升士氣的省力交辦術

作者 : 岡本文宏

出版社 : 時報文化出版企業股份有限公司

可訂購

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


第1本針對「工讀生管理」的省力交辦術
別再自己做到死
懂得交辦,是提升業績的唯一關鍵!

日本首位店長訓練專家岡本文宏,曾經是連鎖成衣專賣店與7-11店長。過去他也因為不擅長交辦與管理,導致工讀生流動率居高不下,長期過著超時工作、睡眠不足的日子。有次女兒緊急住院,他竟忙到隔日才由下屬口中得知......

這是許多小型企業或店鋪管理者共同的困境──

為什麼總是要自己做到死,甚至犧牲與家人相處的時間?
工讀生不同於正職員工,怎樣才能妥善管理,甚至更進一步激勵他們的士氣,打造一個堅實的團隊?

本書結合作者長期站在第一線的實戰經驗,以及近年來針對眾多中小企業經營者的輔導心得,提出不同於一般職場人事管理的「工讀生交辦術」。他以眾多實際案例,清楚說明交辦工作的流程與要訣,以及對應各種不同員工的管理之道:

‧提升交辦技術的要訣──交辦前看對象、交辦時要明確、交辦後要忍耐但不放任
‧如何把工作交給五大類問題員工──愛回話、唱反調、自我防衛、不動腦、慢吞吞
‧交辦工作不可缺少的溝通規則──如何表達、如何讚美、如何責備
‧交辦工作不可缺少的開會規則──個別會議、團體會議
‧讓員工獨當一面的培訓方法

只要實際運用本書提供的技巧,就能迅速改善經營現場,打造出自動自發的優秀團隊!
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作者介紹

■作者簡介

岡本文宏
日本首位專業店長指導者,擅長激勵工作人員的士氣。曾任職於以工讀生為主的連鎖成衣專賣店、經營7-11加盟店。2005年設立Mental Change ISC研究所,提供眾多經營者低成本的優秀人材雇用法、能獨立思考的員工育成術,以及交辦工作的know-how等。經常應邀為產業團體、工商會議、企業等進行演講,也為雜誌撰稿,文章常見於《商業界》等業界專門雜誌。著有《不想再為人事煩惱了!給店長的採用、培育術》(暫譯,日本實業出版社)。

http://www.cvsfc.com
http://www.hikidasucoach.com
http://www.facebook.com/hikidasu2

■譯者簡介

張婷婷

愛看日劇、熱愛翻譯。2007年開始接觸書籍翻譯,譯有《我和條子的700天戰爭1&2》、《賺錢公司成功祕密都靠這本會計財報教科書》、《給小桃的信》、《笑臉贏人》、《看懂現金流讓你提早財富自由》等。現為專職譯者。

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