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六標準差設計+我懂了! 六標準差 2 (2冊合售)

六標準差設計+我懂了! 六標準差 2 (2冊合售)

作者 : 舒伯.喬賀瑞

作者 : Subir Chowdhury

出版社 : 經濟新潮社

※ ※ 已絕版

已絕版

定價 : NT 480

售價9折, NT432

內容簡介


【六標準差設計】
六標準差設計──達到六標準差唯一的路


達成六標準差的境界--每百萬次只有3.4次瑕疵--對於想大幅削減成本、提升獲利和客戶滿意度的企業,絕對是至高無上的目標,這也是傑克.威爾許最推崇的品管計畫。不過大多數企業就算執行得再徹底,還是會碰到「五標準差障礙」--在今天競爭白熱化的商業環境裡,這是不夠的。

推出產品之後才針對設計進行修改,而非在開發階段就進行調整,公司可能會因此而付出千倍的代價。六標準差設計(Design for Six Sigma; DFSS),在產品或流程開發階段就直搗問題核心,在產品上市之前就把問題解決掉,並且採納顧客心聲,追求更高品質的產品與獲利。

《六標準差設計》一書中,品質專家舒伯.喬賀瑞以輕鬆易讀的方式,向各領域的經理人和實際操作人員介紹這革命性的五大步驟。採行六標準差設計(DFSS)的產品具有以下特色:

在開發與製造階段、以及售後服務與支援時,都能節省大量成本
上市時間大幅縮短
改善品質、可靠度與耐久性
迅速、穩健的創新
讓顧客更滿意

【我懂了!六標準差2】
本書是《我懂了!六標準差》的續集。在前一本書中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐,卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下,喬徹底服膺六標準差這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。

《我懂了!六標準差2》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念,這是更上一層樓的唯一方法。

DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門、機能,這樣的理念都極為重要。

許多企業在六標準差的施行上都很成功;不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,許多人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。
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作者介紹

■作者簡介

舒伯‧喬賀瑞 Subir Chowdhury
舒伯‧喬賀瑞(Subir Chowdhury)美國供應商協會(American Supplier Institute)執行副總裁。美國供應商協會為一國際性機構,提供六標準差設計(DFSS)與穩健工程的諮詢和訓練課程。作者曾任通用汽車的品管顧問,《紐約時報》讚譽為「領軍的品管專家」。美國品質協會(American Society for Quality)刊物《品質改進》(Quality Progress)亦推崇他為「21世紀品質的聲音」。

著作包括最近暢銷全球的《我懂了!六標準差》(The Power of Six Sigma, 經濟新潮社出版)、《六標準差設計》(Design For Six Sigma, 經濟新潮社出版)、《Management 21C》、《Organization 21C: Someday All Organizations Will Lead This Way》,與他人合著《Robust Engineering》、《QS-9000 Pioneers》、《The Mahalanobis-Taguchi System》等。他的著作已被翻譯成15種語言。

由於在品質管理方面的傑出成就,以及對汽車業的卓越貢獻,他曾榮獲多項國際獎,包括榮登汽車名人錄(Automotive Hall of Fame)、以及由汽車工程師協會(Society of Automotive Engineers)所頒發,代表最高榮譽的亨利福特二世傑出人士獎(Henry Ford II Distinguished Award for Excellence)。作者同時接受美國國會肯定之殊榮。從1999到2000年間,作者任美國品質協會汽車品質部門主席。2002年5月獲製造工程師協會(Society of Manufacturing Engineers)頒發代表最高榮譽的國際SME金牌獎。現與妻女住在密西根州諾維市。

■譯者簡介

胡瑋珊
國立中興大學經濟學系畢業,曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。譯作包括《贏家風範》、《消費者行銷導向》、《六標準差設計》等十餘本,領域擴及財經、商管、勵志、語言學習與科技新知,其中《知識管理》獲經濟部九十年度「金書獎」殊榮。現專事筆譯與口譯。


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