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讓95%的顧客主動推薦你: 社群時代銷售之神不敗的21.5則定律

讓95%的顧客主動推薦你: 社群時代銷售之神不敗的21.5則定律

作者 : 傑佛瑞.基特瑪

作者 : Jeffrey Gitomer

出版社 : 天下雜誌股份有限公司

可訂購

定價 : NT 300

售價9折, NT270

內容簡介


◎公司雜誌(Inc.)最佳銷售書籍
◎《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦
◎ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦

美國銷售大師濃縮40年銷售精華
迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則


為什麼賣力推銷卻失敗?原本十拿九穩的訂單,怎麼失算丟掉了?銷售失敗,你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭,其實所有問題都有跡可尋。

美國銷售大師傑佛瑞.基特瑪發現,推銷會失敗,都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律:
‧你沒有讓顧客主動上門,所以95%顧客拒絕你
‧你沒有正面思考,所以無法創造出非買不可的氣氛
‧你沒有建立個人品牌,所以只能殺價求生存
‧你沒有善用社群媒體的力量,所以大部分顧客不認識你
‧你沒有讓顧客主動推薦你,所以陌生顧客不信任你

相反地,成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群,累積聲譽與顧客的信任,他們都有共同的特徵:
‧臉書有1000 個以上的「讚」。
‧推特有1000 名以上的追隨者。
‧LinkedIn 有501 個以上的聯絡人。
‧YouTube 有10 部影片,觀看次數超過1000 次。
‧部落格有500位RSS 訂閱者。
‧電子週報有500位訂閱者。
‧每週花10 小時面對面建立人際關係。

要達到這樣的成果並不困難,只要從現在開始每天花2小時在社群媒體上:在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與產業看法;在臉書粉絲團與潛在顧客互動,解決顧客問題;在YouTube上設立專屬頻道,利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。

這是新時代必備銷售實戰手冊,幫助業務員不畏景氣寒冬,持續締造亮眼業績!

銷售之神的不敗祕訣:
‧不要再打電話開發客戶
‧銷售之前,顧客已經開始調查你
‧每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章,建立你的社群連結度
‧市場變幻莫測,唯一確定的品牌就是自己
‧最低價意味著最低獲利
‧發現價值,就有訂單
‧愛你做的事,熱情會帶領你邁向成功
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作者介紹

■作者簡介

傑佛瑞.基特瑪(Jeffrey Gitomer)
著有《銷售聖經》(The Sales Bible)、《銷售之神的99.5 個解答》(Little Red Book of Selling)、《6.5 通電話就成交》(Little Black Book of Connections)、《YES!—銷售之神基特瑪的不敗鐵則》(Little Gold Book of YES! Attitude)等《紐約時報》暢銷書。全球累積銷量超過百萬本。
  
他一年的演講超過一百場,他也主持企業研討會、召開年度業務會議,主持現場和網路業務訓練計劃,探討銷售、正面思考、信任、顧客忠誠和個人發展等議題。他創辦基特瑪認證演講團隊(Gitomer Certified Speakers),讓更多聽眾了解他的想法。
  
他的客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百家大企業。每週也在美國和歐洲各大報發表專欄「行銷動能」(Sales Moves),讀者超過400 萬人。

■譯者簡介

莊安祺
台大外文系畢,印地安那大學英美文學碩士。譯作包括 《創作者的日常生活》、《我的大象孤兒院》、《美味不設限》、《翁山蘇姬》、《巴黎人》、《萬病之王》等。

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