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愛讓成功有價值: 保德信24頂尖職人必修心法

愛讓成功有價值: 保德信24頂尖職人必修心法

作者 : 李偉麟/ 李蓓潔/ 史威爾

出版社 : 遠見雜誌

可訂購

定價 : NT 350

售價9折, NT315

內容簡介


每個人想要的成功不盡相同,但有一群特別的人,堅持以「愛與關懷」為出發點,他們戮力實踐照顧人的承諾,目的不是銷售商品,而在幫助人,以每個人的需求量身訂做保障,讓被服務的客戶,因為保險有保障,且無後顧之憂,也讓他們的成功獨特且有意義。

壽險業務員在很多人的眼裡,只是販賣保險商品,其實在壽險業裡,有一群人以壽險顧問自居。這群壽險顧問和其他壽險業務員有著很大的不同是,他們以「愛與關懷」為初衷照顧人,強調「照顧家庭」的重要,他們依客戶的需求量身訂做保單,不讓保單像是理財工具,而讓保單真正發揮名符其實的「保險」。

這一群人,有使命,深知自己這份工作能幫助很多人,且對家庭、社會具有影響力,而有即使不支薪,也要當壽險顧問幫助人的想法。有的人有同理心與熱忱,力勸客戶不要解保單,目的不是為了自己的業績,心裡頭擔心的是客戶的保障會消失。很多客戶會對他們說謝謝,因為他們的客戶知道,這群壽險顧問是真誠的關心他們,而這群壽險顧問,因而成功,也讓他們的成功和別人不同,是獨特且有價值。

選書緣起

如果比資產規模,保德信人壽不在台灣的前十大。不過,若論信用評等,它是台灣唯一四度獲金管會認可的「模範壽險公司」(Model Company),它曾獲中華信評「twAA+」評等,是外商壽險公司第一名。
台灣壽險市場在1987年開放外商投資,當時不少外國保險公司前仆後繼來台設立,但是經營未如預期,尤其2008年全球金融風暴後,許多公司撤出台灣或尋求合併。
保德信是少數能堅持留在台灣,並在信譽上獲得肯定的外商保險公司之一。
在嚴峻的經營環境中,為什麼保德信做得到?

由「現代保險教育事務基金會」結合全國四十多所大學院校共同舉辦的《保險信望愛獎》,堪稱台灣保險界的盛事。2015年的得獎名單,不久前揭曉。在眾多競爭者中,最高榮譽「最佳保險成就獎」,就落在保德信人壽,由首席壽險顧問陳玉婷獲得。評審一致肯定,她在保險業之組織育成、專業經歷等方面的貢獻。
個人的成功,往往奠基於背後的制度育成。

台灣保德信人壽總經理盧裕民分析:「陳玉婷獲獎,除了代表保德信的企業精神受到肯定,也代表公司致力培養高品質的人才,所獨倡的壽險顧問(Life Planners)制度核心競爭力在市場居於領導地位。」

保險是「人」的事業,人的品質決定這個行業的專業。
因為對保險理念的堅持,在台灣經營二十五年的保德信,說起它的企業願景,不是成為營業額最大或保戶最多的壽險公司,而是「成為台灣最受信賴及推崇的壽險公司」。
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作者介紹

■作者簡介

李偉麟
文字工作者

李蓓潔
曾任職於財經雜誌多年,現為文字工作者

史威爾

文字工作者

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