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商圈服務品質解密

商圈服務品質解密

作者 : 財團法人商業發展研究院/ 鄭兆倫/ 朱浩/ 謝佩玲

出版社 : 經濟部商業司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 480

售價9折, NT432

內容簡介


本書撰寫目的,即在探討在「從服務經濟進階智體驗經濟」的時代,位在商圈內的業者如何在公領域〈公共空間〉與私領域〈個別店家之內〉提升服務品質的對策。

本書之內容主要包含三大部分:1.辨明服務品質對於提升商圈價值之重要性;2.建立探知商圈服務品質可精進方向之工具;3.藉由國內外個案分析,提升商圈因地制宜、提升服務品質之具體做法建議。
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作者介紹

■作者簡介

財團法人商業發展研究院

鄭兆倫

朱浩

謝佩玲

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