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戳破薄利多銷的謊言: 脫離削價競爭、工時過長的最強行銷術!

戳破薄利多銷的謊言: 脫離削價競爭、工時過長的最強行銷術!

作者 : 池田順一

出版社 : 台灣東販股份有限公司

可訂購

定價 : NT 250

售價9折, NT225

內容簡介


每當星●克舉辦買一送一活動的時候,門口總是大排長龍。
乍看之下客人很多,營業額想必也不錯。
可是,人潮散去後,店家背後付出的「隱性成本」,恐怕遠遠大於獲利。
不但員工會因為應付過多的客人而感到精疲力盡,甚至求去。
客人也會養成「等你打折再買」的習慣,導致沒打折時,來客數愈趨減少。
小心!這樣的店家,已經陷入了恐怖的「薄利多銷陷阱」裡了!


想要擺脫同業惡性競爭,你一定要學會「良好關係建構法」。
日本建構科學達人,告訴你如何「不用薄利也能多銷」!

未來,零售業和服務業要追求的只有一個。那就是與客戶間的「牽絆」。所謂的牽絆,指的是客戶與企業及商品之間的「特別連結感」。再說得簡單一點,便是「情誼」。
經濟高速成長、消費者大量消費的泡沫經濟時代已經過去了。在製造業衰退、服務業崛起的時代,如何服務客人「服務到心裡去」,讓「回購客」增加,才是讓業績成長的不二法門。不肯付出成本經營,一味靠削價競爭、壓榨員工衝業績的管理者,最後一定會吃到苦頭。而作者提倡的「良好關係建構法」實踐術,只要問自己兩個問題,就可以讓公司產生戲劇性的變化!

一是向朋友和同事推薦這間公司的可能性有多少?
二是向朋友和家人推薦來這家公司工作的可能性有多少?

曾有陷入連連虧損的店家,在實行這套方法後,短短三個月內便轉虧為盈。脫離只能靠打折撐高來客量與銷售數字的惡性循環。拒絕不斷的削價競爭,打造客戶與員工的黏著度,才是在競爭激烈的紅海市場中突破重圍的不二法門。

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作者介紹

■作者簡介

池田順一
Total Engagement Group董事長。
1964年出生於愛知縣。大學畢業後任職於電腦公司,1994年時出來獨立創業。2000年時,他將自己的創投企業賣給日本雅虎。後來,歷經幾次失敗,再度於2009年創業。此後便致力於研究企業與顧客之間的連結關係,並確立了零售業和服務業都適用的「良好關係建構法」。其經營的諮詢顧問事業,至今已協助超過30間公司客戶達成擴大利潤和降低離職率的目標。

■編者簡介

魏紫庭

■譯者簡介

楊毓瑩

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