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顧客關係管理 (第6版)

顧客關係管理 (第6版)

作者 : 徐茂練

出版社 : 全華圖書股份有限公司

可訂購

定價 : NT 500

售價95折, NT475

內容簡介


本書著重於顧客關係管理基本架構的形成,對於架構實際落實的方式,做了詳細而具體的描述,對各章實務應用的要領,也以個案方式加以剖析。作者透過嚴謹的思考方式,整合了科技管理、資訊管理、行銷管理、策略管理等方面的知識,針對複雜的管理問題提供了創新的解決方案,更適合於實務上與顧客的互動中。
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作者介紹

■作者簡介

徐茂練

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