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只要比別人多2%就可以 (第2版)

只要比別人多2%就可以 (第2版)

作者 : 蘇國垚

出版社 : 遠見天下文化出版股份有限公司

可訂購

定價 : NT 330

售價9折, NT297

內容簡介


人與猩猩的基因差異只有2%,就是這麼微小的差異,讓人之所以為人。
生活也是如此,如果你能夠比旁人多2%的認真、2%的熱忱、2%的積極、2%的自信,就能進階到下一個層次,展現你的獨特。


正在讀這本書的你,很可能一輩子沒有人讚美過你,
但我一定要告訴你:有你真好。
我想幫你們打光,在你們的優點上打圈圈。
你願意打開這本書看,讓我們有機會交流,不是很棒嗎?
--蘇國垚

◎比別人多2%的祕訣--
‧看他的壞,學他的好
‧工作向上比,生活向下比
‧想是問題,做才是答案
‧人生不是藍圖,是拼圖

高雄餐旅大學的超人氣教師--蘇國垚,曾經擔任過五星級飯店總經理,他將「五星級的服務精神」帶入校園,把每個學生都當成他的「客戶」,連畢業十年的學生還享有他的「售後服務」!難怪聽過他演講的企業老闆都忍不住呼喊:「我好想當蘇老師的學生啊!」

蘇國垚在高雄餐旅大學任教這十多年間,看著年輕的學生來來去去,與他們深談、交心,明白了他們的處境與跌跌撞撞的模樣。有令人心疼、擔憂的孩子,也有需要激勵、嚴厲提點的年輕人。

他決定為他們寫下這本書,讓他們在奮鬥的過程中,能有個老師陪著,要拍拍給拍拍,要聽笑話給笑話。讀過這本書,可以充飽了氣,信心滿滿地繼續向前進擊。

蘇老師這麼說:

‧問問題
要發問,要表達意見,別人才會看到你,聽到你的聲音。

‧資優生
每個人都有自己獨特的天賦,資優代表某一部分的能力好,既然比旁人多了一點能力,更應該在行有餘力時,多發揮自己的資質助人,才能累積智慧。

‧人生典範
傑出之人之所以傑出,是因為他們有自己的目標、有策略,而且毫不懈怠。忘了自己的夢想嗎?先問自己,你的人生典範是誰?

‧時間
每個人的時間都一樣長,能夠比別人更有效率的管理利用,就能讓時間「加值」。

‧聽演講
不管聽什麼演講,一定會帶來收穫,但要先將自己歸零,不歸零,收不進任何想法,只會浪費時間。

‧人生拼圖
人生不可能有一條康莊大道等著你走,都是一路學、一路看,隨著自己的歷練增加、經驗累積,都會成為未來的一部分。回頭看,原來人生是拼圖,不是藍圖。

‧與眾不同
做事情做到別人不想做的,不能做的,不願意做的,就能與眾不同。

‧特色
擁有別人沒有的特色,就能讓別人記住你,想跟你一起合作。但特色不只是不同,還要有質感。

‧歷史
歷史並非可本上的枯燥乏味,任何事情都有歷史。知道歷史,就理解整個世界不斷流動,任何現況都會改變,擁有歷史觀可以讓自己站在巨人的肩膀上。

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作者介紹
■作者簡介

蘇國垚

美國加州州立科技大學Pomona分校旅館餐飲管理系學士。

曾任:
台北亞都麗緻大飯店總經理
麗緻管理顧問公司執行副總裁
台中永豐棧麗緻酒店總經理
台南大億麗緻酒店總經理。

現任:
國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授
中華航空董事長高級顧問
王品集團董事

著有《位位出冠軍》、《意外的貴人:一個旅館人的驚奇之旅》、《新eQ:成功,從禮(etiquette)開始》、《款待》、《好服務、壞服務》、《再難纏的客人都不怕!:蘇國垚教你90招對策,破解奧客的疑難雜症》。

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