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商業溝通: 掌握交易協商與應用優勢

商業溝通: 掌握交易協商與應用優勢

作者 : 林仁和

出版社 : 五南圖書出版股份有限公司

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定價 : NT 480

售價9折, NT432

內容簡介


「商業溝通」是指商業交易與服務互動的相關過程。根據溝通的基本原則,應用在商業實務上,彼此交換觀念、知識以及建立信賴的行為。 有些人似乎「天生」就具有良好的溝通能力,其實是他們在學的時候就學習有效的溝通技巧。透過正確方式及堅定決心,每個人都可以改變自己、提升溝通效率。本書全書分為「基礎篇」六章與「實務篇」七章,每一章提供三項議題討論,帶領讀者掌握溝通技巧,排除溝通障礙。更進一步了解商業上會面臨的各種溝通情境,提升實務溝通技能。書末三篇附錄,提供讀者更寬廣的商務溝通視野。
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作者介紹

■作者簡介

林仁和/博士
學歷:
美國加州CIIS研究所博士
美國甘乃迪大學心理學研究所畢業
心理學與行政管理專業

經歷:
東海大學社工系專任副教授,兼任國貿系及幸福家庭推廣中心主任(1990~2006)
瑞士日內瓦大學BEI學院客座教授(2006~2007)
Agape Education Center, New Jersey, USA主任(2012~迄今)
從事商業談判教育訓練多年,包括:聯合國開發價計畫署(UNDP)商業談判教育訓練講座(1985~1987)
美國聯邦ARC成人復健方案東區十二州行政管理部執行長(1987~1990)
東海大學國貿系教授商業談判課程(1990~2006)。
美國管理學會(AMA)及美國人事行政管理學會(ASPA)會員。

著作:
《人際溝通》、《就業實務》、《情緒管理》、《護理心理學》、《商業心理學》、《老人心理學》、《邁向成長之路》、《生涯規劃與發展》、《社會心理學》、《顧客服務管理》、《管理心理學》、《商業談判》、《消費心理學》等等。

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