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Ground Crew English航空地勤的每一天: 職場口語英文 (附MP3)

Ground Crew English航空地勤的每一天: 職場口語英文 (附MP3)

作者 : Stacy Yeh/ Joanna Yang

出版社 : 倍斯特出版事業有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 380

售價9折, NT342

內容簡介


一本專為航空地勤量身打造職前準備+在職進修的必備職場英語工具書!
Upgrade工作英語能力 & 職場EQ!


地勤前輩親授工作碰到以下這些狀況時該怎麼辦?!
機位超賣了!Overbooked!
旅客弄丟登機證了!Lost boarding pass!
旅客的行李不見了!Lost luggage!
颱風天,班機取消了!Flights cancel!

4大工作情境櫃台、出境、入境、特殊狀況處理:
◎職場實境對話,服務外國旅客時口語英文不打結!
◎英文母語人士這麼說,改掉常犯的中式英文句子!
◎字彙片語解析,搞懂工作上常用的單字片語!
◎前輩經驗巧巧說,入行前先知道地勤在做什麼!

著重在地勤人員於工作中必定會使用到的英文,並列舉了各式各樣可能會遇到的問題,如:班機延誤、行李超重、飛機故障、颱風天班機取消、奧客刁難等,以及許多工作上必要的心態調適與基本認知。另特別企劃「地勤工作解說」、「前輩經驗巧巧說」,分享寫作老師在機場服務的親身經驗,避開學長姐們走過的冤枉路!各航空系大學生、地勤求職新鮮人、地勤從業人員適用!

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作者介紹

■作者簡介

Stacy Yeh
很邊緣的養貓人。幾年前拋貓棄母到英國University of Bristol拿了個學位。回國後為了供養4貓1人(我自己),誤打誤撞進入某外商航空。交了幾個朋友,四處闖蕩。又誤打誤撞為了供養4貓1人出了這本書。

Joanna Yang
畢業於澳洲雪梨公立技術學院以及文藻外語大學。曾任職於化妝品公司國外業務一年,目前於外商航空公司擔任地勤已長達五年,負責辦理旅客劃位、登機、掌控航班餐點數量及內部運作。

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