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部屬為什麼不想對你說實話: 有意圖的偏心、有想法的朝令夕改, 把員工交給客戶管……能奏效的主管學, 商學院沒法教

部屬為什麼不想對你說實話: 有意圖的偏心、有想法的朝令夕改, 把員工交給客戶管……能奏效的主管學, 商學院沒法教

作者 : 山川博史 (Yamakawa Hiroshi)

出版社 : 大是文化有限公司

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定價 : NT 280

售價79折, NT221

內容簡介


身為主管的你,心中是不是經常幹譙怒吼……
「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎?」
「又來了!隨隨便便就把辭職掛在嘴邊?」
「辦事能力這麼差,當年我還是新人時手腳可非常俐落呢!」
「剛剛不是說聽懂了嗎,怎麼又犯這種莫名其妙的錯?」
   
本書作者山川博史27歲就獨立創業,
除了擁有十家連鎖分店,也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問,
他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前,
就像是拿熱騰騰的臉,硬生生的貼在冰冷的屁股上,效果不彰。
作者認為,傳統教科書裡教的管理學,反而會讓部屬不願意跟你交心。
所以,身為現代主管,你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改,
甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理,部屬反而更挺你。
   
◎部屬將真話往肚裡吞,主管責任不小

● 主管能力越強,部屬離你越遠!
對工作太過投入、自以為是為大家著想,凡事卻變成以「自己」出發,
完全忽略團隊。

● 要求部屬提意見,這種會議保證沒結論
想要大家自由發揮?他們當然天馬行空、脫稿演出,
你沒幫會議預設框架,當然得不到建設性意見,更讓自己背上浪費時間的罪名。

● 用過去的自己衡量眼前的部屬,當然越看越笨
還在拿自己的過去衡量眼前的部屬?就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」
的思考陷阱,部屬當然怎麼教怎麼笨!
    
◎領導力是方法,不是風範

● 去星巴克讓部屬真心跟你談,而不是挖坑給你跳
部屬找你商談!不代表他想跟你談心,要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳,
想磨平人際摩擦,直接找雙方在優雅的星巴克面對面,他們自然真情流露。

● 就算朝令夕改,也不會被部屬譏為任性主管
如果已知決策錯誤,主管還讓部屬執行,反而會引發更大反彈,
你應該有目的的朝令夕改,並告知部屬你翻案的理由,而非片面決定。
因為部屬在意的是被尊重的過程。

◎部屬問題樣樣來,出狀況?你正好借力使力


● 部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」
「我父親生重病需要有人照顧」,部屬提辭職的理由,只是想讓你不能拒絕,
想聽實話?本書歸納四大離職真實理由,讓你的慰留成功率大大提升。

● 部屬得罪客戶,不用擋,你就讓他被客戶罵
你的教導常被部屬當成叨唸或偏見?不如讓他犯錯時,被怒氣沖沖的客戶大罵,
這種第三管道的溝通,會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。

● 偏心,才能讓你關照到所有人
只要是人,就一定會「無意識」的關愛特定部屬,那就利用無可避免的人性,
有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心,就會變成一視同仁的最佳手段。

積極主動的部屬,是教出來的、不是運氣好碰到的,
遇到很難帶的部屬,記得別跟他對幹,
這是一本商學院不會教的實用主管學。

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作者介紹

■作者簡介

山川博史 (Yamakawa Hiroshi)
1971年出生於日本長崎縣。23歲時,首次進入餐飲業界,並在27歲獨立創業。在經營自家分店時,創立了獨樹一格的團隊建構系統。目前除了經營餐廳外,也以8G企業集團副社長COO的身分,參與以自家品牌經營的結婚機構等經營企畫。山川獨創的團隊建構方法,深受其他業界好評,許多對主管人才培育感到苦惱的企業,都會邀請他擔任顧問,各界邀約絡繹不絕。山川表示,培育新時代的主管與領導者,已經成為他畢生的志業了。

著作:
《經營第一家店成功的老闆,為什麼開了第二間店卻失敗了?》
《為什麼辭去上班族身分自行開店的人,有八成都會失敗?》
《讓搖搖欲墜的店在三個月內復活的55個速效復活計畫》

官方網站:http://www.yamakawahiroshi.com
Facebook粉絲團:http://www.facebook.com/kaigyou1

■譯者簡介

郭凡嘉

台灣大學文學院畢業,現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有中村地平之殖民地小說《霧之蕃社》、森見登美彥《空轉小說家》、角田光代《肉記》、《台灣政府閉口不提的中國戰力報告》、《中國,失控中》、《下指令用數字,凸槌部屬變到位》、《聽懂主管的暗示》(皆為大是文化出版)等。

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