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門市服務: 乙級檢定創意Q&A (7版)

門市服務: 乙級檢定創意Q&A (7版)

作者 : 羅應浮

出版社 : 智勝文化事業有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 520

售價 : NT520

內容簡介


強調以讀者為導向的編輯(RGE),含括三大重點架構,並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學: 

Part1:學科試題
濃縮重點精華,句句連結考題。
Part2:術科口試
編輯背誦口訣,輔以圖像記憶。
Part3-4:術科企劃書
建立先備知識,提供完整解答。

證照輔考:勞委會門市服務乙級檢定
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作者介紹

■作者簡介

羅應浮
現職:中國科技大學行銷與流通管理系助理教授
學歷:交通大學工業工程與管理博士
經歷:中國科技大學12年、東元電機集團18年、奇力新電子1年
專長領域:服務業品質管理、門市服務、作業管理、新產品開發、創意方法
證照:
門市服務丙級技術士、門市服務乙級技術士、教育部個案教學講師(服務業)、法國貝爾服務品質專業師-C級、服務業品質專業師、流通連鎖經營管理技術士、國際條碼、創意思考策略、行銷企劃—標準級/專家級、證照管理技術士、品管技術師、品管工程師、可靠度工程師、ISO9000主導評審員 

連絡Mail:loyingfu1@gmail.com
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