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豬隊友也能化身神團隊! 好主管一定要懂的OJT在職訓練術

豬隊友也能化身神團隊! 好主管一定要懂的OJT在職訓練術

作者 : 鑽石出版社人才開發編輯部/ 編撰; 松尾睦/ 監修

作者 : ダイヤモンド社人材開発編集部

出版社 : 好優文化

可訂購

定價 : NT 320

售價9折, NT288

內容簡介


「這麼不受教,真不知道該怎麼帶他!」
「什麼都沒教,只會要我打雜!」
不管你是主管或下屬,
這種自覺委屈的狀況經常在職場上演,
你知道嗎?關鍵問題就出在沒做好OJT(在職訓練,On The Job Training)!


不管大企業或小公司,每隔一段時間都會有新血加入,為了幫助新人早點進入狀況,OJT絕對少不了。然而,不少主管將其視為苦差事,因為:
.自己都快忙不過來,還得撥時間指導下屬。
.薪水不一定會加,但隨時要做好擦屁股的心理準備。
.以為責任一肩扛就是好主管,搞到腰都快挺不起。

而下屬也不輕鬆,就算覺得很努力了,還是常常卡關:
.挑戰目標訂得這麼高,根本無法實現啊。
.依照主管的每一個指示做事,感覺綁手綁腳的。
.主管老是說「你自己看著辦」,有問題也不敢找他了。

其實,這都是因為不了解OJT的真正意涵--教與學互動,主管和下屬要一起成長!

「願意花心思栽培他人的人,自己的能力才會跟著提升。」
--管理學之父/彼得‧杜拉克

現今的職場生態和從前大不同,過去一畢業就能待到退休的情形已不復見。隨著員工流動率愈來愈高,企業也逐漸忽略OJT這件事,導致主管與下屬之間互不理解、互相指責的狀況,成了一種惡性循環。然而,企業若想留住人才、傳承工作經驗、並得以永續經營,從根本上來看,重視OJT才是解決之道。

一般企業都以為,實施OJT受惠的只有下屬。錯了!只要做好OJT,誰都可以變成得意左右手,誰說主管不是最大贏家呢!身為OJT指導者的主管,得將培育人才當作自己的事,才能讓下屬透過「經驗學習」得到成長,也才能大幅提升自己的管理能力。以下用6階段說明,如何將OJT做到位,讓它的功能發揮最大價值:

【階段1】設定目標

訂定目標是一門學問,過輕過重都不對。最好將目標訂在下屬現有能力的1.2~1.3倍,讓他覺得稍有難度,但努力一下就能達成。連自己都能感受到進步,就會提高挑戰意願,如此便可再從短期目標慢慢進階到中長期。

【階段2】擬訂計畫
當下屬做起事來很無力,甚至不知道工作有何意義時,主管必須讓他清楚該份工作的全貌,知道完成後會得到怎樣的能力,對自己的未來成長會更有概念。這樣一來不但能激發動力,也能讓他學會自主思考。

【階段3】實行計畫
工作愈是忙碌,主管就愈要勤於與下屬互動,因為保持良好溝通,永遠是工作時最重要的事。與其被動地等待下屬報告、商量,不如養成每天在固定時間找下屬說話的習慣,讓他感受到你的關心,也更容易掌握工作進度。

【階段4】解決問題
當遇到解決不了的問題或出錯時,尤其是新人,一定會緊張的方寸大亂。這時主管要做的第一件事,就是讓他知道自己絕不是孤軍奮戰,「心」的安慰力量比什麼都強大。然後再教他把交代不清的問題「可視化」,就能找到癥結點。

【階段5】檢討回顧
完成工作後,主管一定要要求下屬回頭檢討。當下屬表現好時,請即時開口讚美;表現不佳時,別急著大發雷霆,而要告知原因,用客觀事實責備他。 唯有讓他學會徹底自我檢討,才能把經驗化為成長的養分。

【階段 6】從中學習
一個人是否能有所成長,70%的原因取決於經驗。主管可分享自己的成功和失敗經驗,重點在於讓下屬經過思考,消化吸收成自己的知識,就能活用在下一次的工作中。

此外,本書還要告訴你:
•如何配合MVP原則,打動下屬的心
•委任卻不放任的聰明授權5原則
•引導下屬深入自省的4要點
•讓下屬從「這不是我的工作」,變成「這是我該做的事」
以及……
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作者介紹

■作者簡介

松尾睦(まつお.まこと)
北海道大學經濟學研究所教授。
小樽商業大學管理學系畢業,北海道大學文學研究所碩士班畢業(專攻行動科學),東京工業大學社會理工學研究所博士班畢業(選考人類行動系統),自英國蘭開斯特大學取得學習管理博士學位。曾任職於鹽野義製藥、東急綜合研究所、岡山商業大學、小樽商業大學與神戶大學。主要著有:《從經驗學習:邁向專業的成長過程》(同文館出版)、《活用於職場:人才培育「經驗學習」入門》(鑽石出版社)、《學習中的醫院組織:以病患為中心的構造與領導精神》(同上)、《成長的主管:好主管是如何從經驗中學習的呢》(東洋經濟新潮社)等書。

鑽石出版社人才開發編輯部
主要的企劃項目為幫助年輕社員們成長、適合的職務相談,或職業訓練教材的製作和販賣、職訓的企劃和營運等。

■譯者簡介

謝絜伊
台南人。畢業於東海大學法律系。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師;喜歡透過翻譯增廣見聞,現為專職譯者。譯有《共鳴力》、《10億圓的鐵路便當奇蹟》、《吃對蔬食當然不生病》、《東大醫科高材生的滿分思考法》、《癌症有救了》、《腦科權威教你父母健康不失智的20個方法》、《考上第一志願的房間》、《老闆只要這些人》、《日本貴婦都在做、讓老公變有錢的64個習慣》、《老後的人生你想怎麼過?》、《不降價才會賺大錢》等書。
歡迎來信指教:hsieh_julia8@hotmail.com

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