服務業管理: 個案分析 (第3版)

服務業管理: 個案分析 (第3版)

作者 : 伍忠賢/ 黃廷合

出版社 : 全華圖書股份有限公司

※ ※ 無庫存

無庫存

定價 : NT 540

售價95折, NT513

內容簡介


本書透過實際案例的分析,進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。除網羅台灣本土個案,還加入美國企業案例,藉由議題討論,使讀者更具國際觀。

文中所介紹之個案,皆為大眾耳熟能詳的知名企業,不僅拉近與讀者的距離,其成功之道更值得我們探討與學習。

本書為「服務業管理」相關課程之輔助教材,且各章焦點與課程大綱相互呼應,使讀者能夠迅速地進入學習狀況。
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作者介紹

■作者簡介

伍忠賢

黃廷合

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