您找過以下的關鍵字

尚無搜尋紀錄

這是你的團隊, 你會怎麼帶? 部屬為什麼不照我意思行動? 怎麼改變? 管理者必學的行為分析技術

這是你的團隊, 你會怎麼帶? 部屬為什麼不照我意思行動? 怎麼改變? 管理者必學的行為分析技術

作者 : 島宗理

出版社 : 大是文化有限公司

可訂購

定價 : NT 360

售價79折, NT284

內容簡介


行為分析學第一本最佳實務指南

◎交付工作時,我很仔細說明了,部屬卻怪我事前沒講清楚。
◎教了明確的工作方法和流程,但他就是不照做,非要「用自己的方法試試看」!
◎我明明一直誇獎,這傢伙卻無感。這年頭「激勵」對員工行不通了嗎?
◎部屬都照我意思做,結果總是坐著等我指示,超級被動、累死我。

部屬不聽使喚、無法自動自發、同樣的錯一直犯?
你甚至懷疑自己的個性根本就不適合當主管?自己做還比較快?

    
別惱別急,心理學博士、行為分析大師島宗 理告訴你:
性格不能決定你的領導能力,「行為」才行,
因為領導跟個性無關,許多害羞省話的人照樣成為好主管,
這是一本探究「部屬為什麼會這麼做」的行為法則,以及如何改變他的方法。
這套技術,曾幫某家公司改變5,300 個人的行為。
甚至幫另家公司省下3 億日圓。怎麼辦到?

◎改「人」很難,改「行為」容易,所以管理者得先從行為開始:

● 主管總以為「部屬學會了,就會持續做好」:
但學會做不代表會一直做,你得持續督促、伴隨獎勵才行。
怎麼持續?又該怎麼伴隨?有方法的。

● 部屬都照你的意思做?這種負向強化會累死你:
對部屬不斷叨唸,一旦犯錯就大罵?他們就會變成一個口令、一個動作,
你光下指令就累死自己。你得改為正向強化。怎麼改?

● 別讓部屬用他的方法試試看,你得用行為塑造:
「先試試看再說」會讓部屬無故犯錯,甚至浪費時間,增添風險。
你要從部屬已經會的工作中找出最接近此次目標的行為,然後等他重複五次
都不出錯,再把難度調高,這就是行為塑造。

◎如何讓部屬(和自己)的行為精準到位?

● 部屬常抱怨主管沒講清楚。何謂講清楚?你要怎麼傳達對部屬的期望?
「交代」的精準化,要做到什麼程度?

● 強化部屬行為要靠肯定,但一小時之後的肯定,都太遲了:
肯定要立即,不然效果會大幅降低。那麼,立即是多久?一秒鐘?十分鐘?
而且,不同的肯定 (言語?實質?)有效時間還大不相同。

● 帶新人要多給指令,帶舊人多用後續現象。
對新來的部屬應多下指示,階段性的指導,把他形塑成你期望的樣子;
當他越來越上手後,則要思考如何慢慢減少指令,讓他自己做主。

◎本書還特別提出管理部屬時最常出現的誤解與疑問 :
● 叫不動?不想學?用單一專案管理。
● 給部屬自主,那進度落後怎麼辦?
● 業務員老是給我瞎扯的業績預測,怎麼改?
● 我明明用心培養,他卻強烈反彈,怎麼辦?

管理不該瞎忙!因為忙碌不見得能得到掌聲,
真正省力的方法其實是行為分析,
這是一套「管理者必修的行為分析學」,全世界都合適的管理方法。

看更多 隱藏
作者介紹

■作者簡介

島宗 理
1964年出生於琦玉縣。1986年畢業於千葉大學文學院行為科學系。1989年,慶應義塾大學社會學研究所碩士課程修畢。1992年西密西根大學心理學博士課程修畢,取得博士學位。曾任教於鳴門教育大學,現為法政大學文學院心理學系教授,專長為行為分析學。著有《績效管理――用於問題解決的行為分析學》、《教學設計――為老師量身訂做的教戰守策》《人為什麼會遲到?從簡單的疑問思考「行為的原因」》、《實用的行為分析學――自我實驗》、《行為分析學入門》等書。

■譯者簡介

鄭舜瓏
輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾任博達版權代理公司日文版權業務,現為專職譯者。譯作有《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《世界遺產的歷史真相》、《飆股的長相》、《做個一直被需要的人》、《世界紛爭現代史》(以上皆為大是文化出版)等三十餘本。

看更多 隱藏