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銷售之神這樣讀空氣: 一招冷場變熱、一句化解尷尬、五不二要……我這樣抓出話題, 從老婆到客戶統統點頭

銷售之神這樣讀空氣: 一招冷場變熱、一句化解尷尬、五不二要……我這樣抓出話題, 從老婆到客戶統統點頭

作者 : 松下周平

出版社 : 大是文化有限公司

可訂購

定價 : NT 280

售價9折, NT252

內容簡介


一條幾百日圓的抹布,我單日成交一億八千萬日幣,
一台三萬臺幣的微波爐,我可以賣出150台以上……
我站在東急手創館裡銷售,在百萬件以上商品中取得銷售第一名,
在日本,許多人稱呼我為:傳奇松下


我的本名是松下周平,一點也不傳奇,老實告訴你,我怕生又不擅言詞,
師父、上司一再勸我轉行,好在我學了一種很少人會的強大武器:
我會讀空氣。

所謂空氣,就是周遭的氣氛;讀,就是觀察;
但我不只讀,更懂得營造。所謂營造,
不是要你像小丑一樣逗笑眾人,而是營造讓人動起來的氣氛。
因此,你只需好好讀空氣,吸引你要的人、根本不必討好所有人。要怎麼辦到?

◎這樣表達,讓人樂意照你的方法做:

● 無論你想要什麼,你都得先「說個故事」:
開頭就先說:「請給我幾分鐘時間」,讓對方知道談話何時終止。
好故事不只說自己好,也要比較競品壞在哪裡,
好故事,不能起承轉合,必須起「轉」承合,
所以,說話要像三明治,九個優點夾一個缺點,對方就會信你。
  
● 劇本這樣演,對方只能不停的認真點頭:
你要提出疑問句,但只可以讓對方點頭。這種問題怎麼問?
再來,你得編一些明顯看得出在說謊的謊言。為什麼?怎麼編?
你還要適時吊胃口,但別吊太久;
最後、也最重要的是:融入今天的新聞報導。保證一開場對方就睜大了眼。

● 想當超業,得做到五不二要 :
不當酸民、不求每個人都喜歡你,不以賺錢為最終目標……還有呢?

◎要引起對方的興趣,你需要「一聽就懂」的表達能力

● 怎麼說才會動人?內容必須和生活產生聯想,這樣你才會讓對方腦海「有畫面」。
如果你的話讓人一聽就懂,就容易製造口碑,你的話,顧客可以輕易的引述。
一聽就懂的準則是什麼,你知道嗎?

● 練習以下三件事,保證以後你說話,對方聽得津津有味!
把別人告訴你的事,重新整理後再告訴其他人。
自己也不了解的事,也能說到對方聽得興致昂然。
最後,錄下自己解說時的影片,客觀分析音量、聲調、姿勢……等優、缺點。

◎讀空氣時,什麼話該說,什麼話不該說:

● 別說叔叔、阿姨、更別說這位太太,要稱對方「大哥、大姐」,雙方就熱絡!
稱呼的重點不是正確,而是對方期待你怎麼稱呼他,
所以用「大哥、大姐」開始,風險最低。

● 現場有人開始沒耐性了,你就善用「三」的魔力
立刻說「只要記住這三件事就好……」,願意細聽的人馬上就增加!
講完還有多餘時間,再重複說明「三個重點」,才是對顧客親切的做法。

● 冷到沒人想回應,直接說
「大家看這裡!」、「看喔,這樣做……一定會成功!」
也可以引述客觀數據,藉此趁勢說出自己的主觀判斷,找出雙方都同意的平衡點。

● 說些「說明書上沒寫」的資訊,就能成功引起對方的興趣:
真正會讓對方感興趣的是個人使用心得或經驗,而不是說明書上的無趣內容。

從被主管告誡「你還是辭職吧」,到單日營業額一億八千萬日幣,
我只花了一年時間就辦到,
因為我學會讀空氣,很簡單,你也可以。
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作者介紹

■作者簡介

松下周平(傳奇松下)
現場銷售員,隸屬日商.可白股份有限公司。
生於1979年。日本法政大學經濟學院畢業。在全日本的東急手創館和商品販售活動巡迴,示範銷售調理、掃除用具。
他從最初怕生、不擅言詞的松下周平,變成能揉合現場銷售法及自創推銷術的傳奇松下,並以獨創的「傳奇松下‧現場空氣營造法」嶄露頭角。其經手的商品,曾創下「電視購物單日狂賣一億八千萬日圓(約新臺幣五千四百萬元)」、「在東急手創館一百萬件以上的商品中躍升銷售冠軍」、「樂天購物網站綜合銷售排名第一」等銷售佳績。
此外,也以實力第一現場銷售員的身分,在日本電視購物頻道《SHOP CHANNEL》等購物節目登場,並在《月曜夜未央》、《DOWN TOWN DX》、《笑一笑又何妨!》等日本節目示範現場銷售。示範的商品隔天通常都會缺貨,獲得了廣大的迴響。

■譯者簡介

劉皖蓉
淡江大學中文系畢業。曾任職於圖書館,喜歡書,人生規劃是和書永遠在一起。現為專職主婦、狗奴。

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