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精實企業: 高績效組織如何達成創新規模化

精實企業: 高績效組織如何達成創新規模化

作者 : Jez Humble/ Joanne Molesky/ Barry O'Reilly

出版社 : 美商歐萊禮股份有限公司台灣分公司

可訂購

定價 : NT 450

售價9折, NT405

內容簡介


在建構軟體產品時,各位的組織是否有足夠能力回應瞬息萬變的市場環境、顧客需求以及新興技術?本書所提出的實踐導引--精實與敏捷的原則和模式,期在幫助各位的組織快速發展規模化,並且說明為什麼以及示範如何應用書中的這些典範於整個組織中,而非只是單一部門或是團隊。

本書透過案例研究,讓各位了解那些取得成功的公司,在從根本上改善績效時,是如何重新思考每一件事--從公司治理與財務管理,到系統架構與組織文化。雖然採取精實方式需要花時間去落實,但想要駕馭組織文化和技術力量,達到加速組織創新的速度,這絕對是必要的「投入」。

‧相較於傳統的管理實踐方式,「精實」是如何聚焦於組織中每個層級的成員與團隊合作
‧利用探索解決方案、驗證假設與從實際使用者取得回饋,透過實驗性的方式逐步逼近解決問題的核心
‧藉由授權員工、增加交付速度與品質以及更低的成本,精實與管理大型規模計畫
‧學習如何實作DevOps的概念,即使在複雜、監管的環境下也能精實創業


與「精實系列」共舞
由「精實創業」之創始人Eric Ries隆重呈獻,精實系列(Lean Series)聚焦於該方法論的關鍵面向,並且為開發者,經理人,和初創事業團隊的其他成員提供最佳的實務典範。在調整心態適應「精實」(Lean)理念的過程中,你將一步一步學習到進行快速及聰明決策所需要的一切工具。

前言
「軟體正在吞噬這個世界。」
--美國企業家、著名瀏覽器Mosaic共同開發者/Marc Andreesen

「工業公司若忽視軟體開發是非常危險的心態。奇異公司(GE)可能有天會被某家軟體公司取代,所以最好不要固執己見。」
--奇異公司董事會主席兼執行長/Jeff Immelt

「只照著我說的去做,是傻子;我說了卻不照做,是更傻的傻子。各位應該要自己思考,並且提出比我更好的想法。」
--豐田生產系統之父/Taiichi Ohno

本書將說明如何讓組織成長、快速創新,以回應瞬息萬變的市場環境、顧客需求以及日新月異的新興技術。

企業的生死取決於發現新事業以及持續為顧客創造價值的能力。雖然這對企業來說是不變的原則,但在過去幾年來其影響變得更為顯著。技術與社會的快速變遷,更加劇了競爭壓力與日俱增的情況。Deloitte經濟研究所的變化指數(Shift Index)顯示,《財星》雜誌所公布的全球前五百大企業,其平均預期壽命已經從半世紀前的75年左右,下降到今日已不到15年。耶魯大學教授Richard Foster 估計,「到2020年,S&P 500指數中會有超過四分之三的企業是現今我們還不知道的公司。」任何企業要長期生存取決於瞭解與駕馭文化和技術的力量,才能持續加速創新的週期。

首先,網際網路與社群媒體提供消費者強大的工具,告訴消費者他們自己所做的決定。這些工具也讓聰明的組織有新方法,可以發現與經營使用者和顧客。企業策略性地採用設計思維與使用者經驗設計,在顧客與組織互動的每個階段討好顧客,企業也因而蓬勃發展:研究顯示,應用UX設計的公司,其成長更快、營收更高。

其次,技術與流程的進步,即使投入少數資金,也能快速地建立、發展破壞性產品與服務,並且達到規模化。許多世界各地的小團隊利用免費或是低成本的服務與基礎設施,就可以在數天或數週內,建立新的基於軟體產品的快速原型,然後再快速發展那些有市場潛力的產品。在不久的將來,內建強大網路功能的設備會更低價且更普及,讓我們能同樣在很短的週期內,以低廉的成本創造產品的快速原型,以及發展種類廣泛的產品。如同隨著3D列印(3D printing)變得更便宜、更快速,並且開始處理更多種類的材質,我們將能根據顧客需求,創造與提供種類繁多的客製化商品。

軟體有三種特性,可以實現這種快速創新。首先,利用軟體創造產品的快速原型與發展想法是相對便宜的方式。其次,我們可以在產品開發的初期階段,實際使用這些快速原型。最後,在創造這些快速原型的過程中,發現大量顧客認為有價值的想法,然後再把這些想法納入我們的設計之中 ―― 這讓我們可以快速地透過顧客來測試新想法、收集回饋,再把這些資訊用於改善產品與業務。

同時,日新月異的微型技術(請參見摩爾定律),讓具有超級強大功能的電腦變得非常微小,並且能與各種物品整合,其關注焦點在於軟體。

《富比世》雜誌一篇標題為〈現今每家公司都是軟體公司(Now Every Company Is A Software Company)〉的文章中,FedEx的資訊技術資深副總David Zanca,形容自己就像是營運「一家在FedEx內部的軟體公司」。福特汽車(Ford)的資深技術主管Venkatesh Prasad,則形容他的公司是「生產具有輪子的尖端電腦」製造商。英國市場研究機構CCS Insight 的Ben Wood 更指出,「Nokia在過去這個令人難以置信的十年中,雖然走過硬體的創新,然而Apple發現使用者所需要的硬體只是一個方形的螢幕,其他剩下的需求都是軟體」。結果,這種對軟體思維的轉變,讓很多公司把軟體開發的工作轉回公司內部,其中也包含曾經將IT 外包的先驅者 ―― 奇異公司(GE)和通用汽車(GM)。如同後續第十五章所討論的,英國政府已經追隨這樣的做法。《The Economist》報導:

通用汽車這樣做的理由,可能也能應用在很多其他公司身上。通用汽車的資訊長Randy Mott負責轉變外包策略,他表示「在我們的業務中IT變得愈來愈普遍,現在我們將其視為競爭優勢的重要來源」。然而,以前當工作是由外包公司完成時,通用汽車投入IT的大部分資源就是維持系統正常運作,而非思考新方法來完成這些工作。現在,通用汽車評估要讓大部分的IT工作內製以及在公司附近完成,這能帶來更多的彈性與速度,並且鼓勵更多的創新。

商業世界正在變化,從把IT 作為內部作業流程的改善工具,轉變成利用快速軟體與技術驅動的創新週期作為競爭優勢,這已經產生深遠的影響。傳統的IT計畫與專案管理模型,已經不適合快速的創新週期。但這些傳統模式早已深植在我們管理每個工作項目的方法裡,從營運與顧客服務,到預算編制、公司治理和組織策略。適用於規模化並且以產品為中心的典範,其組成元素都已經在過去十年中出現,但卻尚未以系統化的方法整合,並且呈現出來。本書的目的在於填補這個落差,從已經成功採用這些想法的組織裡,尋找靈感並且提供給各位。

更重要的是,我們詳細剖析高績效文化,這是讓創新快速規模化的關鍵因素。

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作者介紹

■作者簡介

Jez Humble
為《Continuous Delivery》(Addison-Wesley)的共同作者,此書是Matin Fowler大師經典系列之一,曾贏得Jolt大獎。Jez的職涯起始於新創事業,曾經在ThoughtWorks工作10年,負責建立產品及提供諮詢。目前在Chef擔任副總,並且任教於加州大學柏克萊分校。

Joanne Molesky
在ThoughtWorks擔任首席顧問,負責內部IT風險與合規管理,提供持續交付與流程管理方面的顧問服務,特別是應用於控制、風險與合規性。擁有國際電腦稽核協會(ISACA)核發的「國際電腦稽核師(CISA)」與「國際資訊風險控制師(CRISC)」證照。

Barry O’Reilly
任職於ThoughtWorks,在持續改善上利用精實與敏捷實踐方法及原則,為全球領先的組織提供諮詢服務。他身兼企業家、員工與顧問,熱衷於商業模式創新、產品開發、組織設計與文化轉型。

■譯者簡介

黃詩涵

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