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Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends

Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends

作者 : Martin Lindstrom

作者 : 馬汀.林斯壯

出版社 : PICADOR USA

可訂購

定價 : NT 560

售價79折, NT442

內容簡介



亞馬遜網路書店讀者好評4.5顆星
全球熱銷翻譯超過40國語言

《金融時報》強力推薦‧《科克斯評論》讚譽推薦 

1. 作者造訪77個國家、訪問超過2000戶家庭,深入探索日常行為中的潛在渴望。本書集結多個品牌改造實例,故事生動多樣,讀來津津有味。
2. 作者分享集結歷年來的工作心得,整理出「7C」方法,是分析新的產品、構想、創新和品牌時不可或缺的一環。
3. 本書將「人性」概念引入市場行銷,觀察人類與消費趨勢,讓你從細微的資料分析得到全新見解。

探索大數據尋找趨勢的同時,「小數據」給你更細膩、貼近人心的解答。
全球首席品牌大師將訪察世界各地的故事,
以偵探小說般的精采敘述,帶你抽絲剝繭,發掘小數據的力量!

・為什麼有些人講手機,習慣邊講邊繞著圈圈走? 
・為什麼沖澡或玩水的時候,總是比較容易冒出靈感?
・為什麼俄羅斯人使用最多的表情符號是微笑、澳洲人最常用的表情符號是膠囊?
・為什麼遙控器沒電了,我們會更用力地按遙控器,彷彿這樣可以榨乾最後一絲電力?
・為什麼我們寧願一直用吸塵器來回吸地上那條線,卻不直接用手把線撿起來?

看似無足輕重的行為,背後隱含具體而微的線索──這是「小數據」,統統指向我們內
心深處的渴望。而深入每一種場景收集資訊,剖析他人的興趣、想法與行為,形成強而有力的行銷洞察,就是小數據探討的重點。

過去,企業界對大數據情有獨鍾。
現在,全世界將發現小數據的奧妙!

在這個迷戀大數據的時代,企業紛紛投入資料庫的建立。然而,大數據縱使提供了寶貴見解,卻也有一定限制:對於促使顧客消費的深層動機──「人的內在感受」,它幾乎一無所悉。樂高(LEGO)根據大數據分析,認為新世代缺乏耐心,決定簡化玩具設計,但忽略數據成因的後果,是差點導致公司倒閉。由此可知,科技再怎麼發達,終究必須回歸到人的本質。對此,作者馬汀‧林斯壯提出「小數據」概念,敏銳觀察個別消費者的生活,追蹤細微線索,看穿潛在欲望,彌補了大數據的不足。

馬汀‧林斯壯專研「神經行銷學」(Neuromarketing),被譽為「行銷界的福爾摩斯」;他擔任多家頂尖企業的品牌顧問,一年至少有300天都在旅行。從西伯利亞到沙烏地阿拉伯、從日本到巴西,他拜訪陌生人的家庭,深入消費者家中尋找蛛絲馬跡──無論是冰箱上的磁鐵、浴室裡的牙刷,甚至是垃圾桶,他擅於發掘「讓顧客有感」的東西,進而促成產品創新、創造產值,為品牌找到定位。

◎小數據以人的溫度串連資訊,是大數據的補強方案 
大數據以量取勝,小而美的小數據強調資訊的意義、正確度與實質功能;大數據是找出數據的相關性,小數據能告訴你因果關係;大數據擅長的交易路線是點擊、挑選和執行,小數據訴求「情感DNA」,是人性對話工具,也是線上無法複製的「深度資料」,它將人的情緒、喜惡、說話模式、室內裝潢、密碼、社群網站動態更新等最微小的細節拼湊起來,化為一把鑰匙,解開人心的深層渴望。

透過書中實例,你將發現小數據運用到極致的成功模式:
● 11歲德國男孩家中找到的破損運動鞋,促成樂高不可思議的谷底翻身。
● 西伯利亞家庭冰箱上的磁鐵,為美國連鎖超市帶來革命。
● 位於3萬5000英呎上的除噪耳機,讓百事(Pepsi)創造新的招牌聲音。
● 羅馬民眾進入教會的方式,重振迪士尼(Disney)主題樂園。
● 奧地利女孩臥室中的填充玩具熊,讓時尚零售業者徹底改造、業績暴紅。
● 看似普通的手環,如何使瘦身中心的顧客忠誠度一年內提升159%。
● 以人體工學配置的BMW汽車儀表板,影響Roomba吸塵器重新設計。

◎大數據的量化+小數據的質化,相輔相成
光靠大數據不足以精準掌握消費者心理,不能使業績成長。21世紀行銷的生存與成功之道,莫過於整合線上(online)與線下(offline)資料,「透過小數據觀察、結合大數據分析」,才能找到新的行銷著力點。拆解大數據、聚焦小線索,可以發現「人的真實需求」,進而以「感性行銷」喚起共鳴,讓你的品牌觸動人心!

《小數據獵人》是一本品牌行銷融合行為科學的當代經典之作,其中細膩的消費者觀察,將成為寶貴的企業資產。緊湊的一篇篇故事,不只讓行銷人心醉神迷,對人類行為變化無窮感到好奇的讀者,也將沉溺其中,不可自拔。

Hired by the world’s leading brands to find out what makes their customers tick, Martin Lindstrom spends three hundred nights a year overseas, closely observing people in their homes. His goal: to uncover their hidden desires and turn them into breakthrough products for the world’s leading brands. In a world besotted by the power of Big Data, he works like a modern-day Sherlock Holmes, accumulating small clues to help solve a stunningly diverse array of challenges. Lindstrom connects the dots in this globe-trotting narrative that will fascinate not only marketers and brand managers, but anyone interested in the infinite variations of human behavior.

Small Data combines armchair travel with forensic psychology into an interlocking series of international clue-gathering detective stories. It presents a rare behind-the-scenes look at what it takes to create global brands, and along the way, reveals surprising and counterintuitive truths about what connects us all as humans.
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