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破冰、突破心防的回話模式: 懂這21種回話方法, 你就不用為了迎合別人而委屈自己!

破冰、突破心防的回話模式: 懂這21種回話方法, 你就不用為了迎合別人而委屈自己!

作者 : 久保俊博

出版社 : 大樂文化有限公司

可訂購

定價 : NT 280

售價79折, NT221

內容簡介


當遇到誇大虛偽、拐彎抹角的人時,該如何相處?
糟糕!他還是你的客戶、主管、家人啊!
本書作者是日本行為心理學家,
他從兩萬個案例中,分類出我們常遇到的12種個性,
你只要從對方的第一句話,就能讀懂背後的意義,
並且做出最正確的回應!

心理學家圖解12型人格特質,教你成為敢說的人氣王!
●21種實際案例,具體回話方式讓你甚麼狀況都不怕。


你周遭的朋友,是否有以下這些會讓你受不了的說話方式呢?

喜歡長篇大論,每件事都得從頭開始講到最後。
事事尋求別人的同意與理解,自己卻完全不動腦。
喜歡強迫別人接受自己想法,稍稍反對就撕破臉!
對話時眼神飄移,好像你們不在同一個空間。
想要討好所有人,但又無法自己下決定。
只想按照自己的步調做事,影響到別人也不在乎。
老是提問「為什麼」,自己不找答案卻對別人追根究底。
還有……

以上症狀,本書都有解方!

作者是日本最有人氣的心理諮商專家久保俊博,他用心理學的角度教你聽懂每個人的口頭禪和說話習慣。因此,當你遇到各種難搞、刁鑽、令你反感的對話時,你不用再委屈自己被誤解、被討厭,只要學會這一套見招拆招的回話模式,就能打破你們針鋒相對的惡劣關係,還能把話回得圓融巧妙。

◎「正確回話」之前,先搞清楚這個人到底在想什麼?

每個人都喜歡和「最懂我」的人相處,但有時也不得不跟「拍鬥陣」的人來往。當遇到意見不合、看不慣的人,總是衝突一再上演,最後壓力不斷累積讓人好累!作者認為,這些與生俱來的個性差異是無法說改就改,但可以透過他的說話模式,理解他是甚麼樣的人。你只要正確回話,就能輕鬆應對!

1、從不同人的「口頭禪」差異,理解對方在想甚麼
●線思考型人物愛用「接續詞」,例如:就是啊!聽我說!
●點思考型人物愛用「歸納詞」,例如:總之……、結果……。
●面思考型人物愛用「擴展詞」,例如:好厲害!像是……。

2、從他的說話、看出他的想法、並判斷他會採取的行動!
●樂觀的人喜歡說「去試試看」、悲觀的人喜歡說「該怎麼辦」。
●從對於未知事物的反應,就能理解「說話背後的問題」。

3、從他的行動、看出他天生的性格、並適當的回應他!
●行動派的人:會說「好」,再去規劃工作。
●規畫派的人:會一直「問個沒完」,再去行動。

◎了解12種個性類型,用正確的「回話模式」讓你不碰壁

心理學家阿德勒說過:「所有煩惱都是人際關係的煩惱。」
本書以漫畫化的方式,將人的個性分成12種類型,從性格特徵、口頭禪到行事作風都一一表列。只要你能理解彼此「意見不合」的根本原因,就能輕鬆面對千奇百怪的各種人。因此,善用這一套「回話模式」,你也能改善與他人的惡劣關係。
●線思考型人物:喜歡從頭說到尾,因此你得學會四種「回應關鍵」。
●點思考型人物:喜歡說重點,因此只要順著他們、並表現出你的「尊重」。
●面思考型人物:說話喜歡「跳TONE」,因此不斷挖掘他們的「好奇心」超有效。

◎想拿回主導權?你必學的21個「回話技巧」

嘴笨就該任由那些敢說、大聲的人壓著打嗎?要掌握他話裡背後的意義,搶回對話主導權再漂亮反擊。只要你用具體的應對方式,不傷人、自己也不受傷的回話技巧,就能強化你薄弱的「人際關係」。
●與線思考型人物,有7種回話模式。
重點是:不用委屈自己,有時候直白一點才能點醒他。
●與點思考型人物,有7種回話模式。
重點是:以效率優先,讓對方成為你的強力夥伴。
●與面思考型人物,有7種回話模式 。
重點是:在最低限度的規則裡,給他自由發揮的空間。

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作者介紹

■作者簡介

久保俊博
出生於大阪。心理諮商師。一般社團法人核心心理協會代表理事。
1988年創立家具修復公司。因業務需求,學習了行動心理學、認知心理學。1998年,由於私交好友自殺,在經營公司的同時,也開始提供諮商服務。受理對象眾多,上至經營者,下至家庭主婦,他察覺許多人因為不了解自己而煩惱,於是決定開發一套自成的分析方法。

蒐集面談者的口頭禪、行為模式與個性特質等,分析了兩萬多人的資料。後來使用十二種人物類型,也就是本書的基礎,開發了「核心心理學」。每個人都能輕易的掌握自己與對方的性格與應對方式,這是一套有效改善人際關係的方法。

由於具有明確的建議與效果,旋即在企業與個人之間口耳相傳,上門求助者與日俱增,為了推廣這套方法,2006年他成立一般社團法人核心心理協會,承攬人才培育與員工教育。提供多種課程,包括新進員工訓練及培育經營幹部。
以培訓溝通顧問及改善人際關係為主題,每年辦理一百二十餘場講座,個人諮商件數每年達兩千件以上,在改善人際關係方面貢獻良多。獲得顧客高度好評,諸如「我現在更有自信,也能認同別人了」「我現在可以跟別人相處得更好了」「公司的氣氛改善了」等。
著作有《三種問法改善九成的工作》。

■譯者簡介

侯詠馨
輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路,才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。
譯作有《麥肯錫的大數據核心問題檢查術》、《人生整理課》、《勇敢做自己》、《麥肯錫金錢管理法》、《反人脈學》(皆為大樂文化出版)。

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