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不靠人才的企業經營法: Step By Step打造獲利翻倍的作業流程

不靠人才的企業經營法: Step By Step打造獲利翻倍的作業流程

作者 : 兒島保彥

出版社 : 遠流出版事業股份有限公司

可訂購

定價 : NT 350

售價79折, NT277

內容簡介


「今年營業額又沒有達標」、「財報一片赤字」、「究竟如何才能穩穩獲利?」成為企業的共通問題。
許多經營者與經理人都感嘆原因出在「缺乏好人才」......
●你的員工曾經是大企業裡的優秀人才,到中小企業卻有志難伸嗎?
●你的員工只會在日報表上寫「沒有特別事項」嗎?
●你的員工一想到要開會就開始憂慮嗎?
●你的員工無法遵守上班時間,規定的任務也無法準時完成嗎?
●你的員工讓人放心不下,老是忘了報告、忘了連絡、忘了商量嗎?
與其感嘆原因出在「缺乏好人才」,不如反求諸己,一肩扛起責任,改變組織的運作模式!

◎2:6:2法則
將員工依組織的責任分擔和自身的態度劃分為三類──抱有積極工作態度的約占二成,等人家下命令才開始動作的約六成,沒什麼動力的人約占二成。老闆要藉此思考如何把每個人放在適合他們的位置上。
 
◎實施PDCA
P──計畫(Plan)。由社長訂定營運計畫
D──執行(Do)。讓員工執行任務
C──評鑑.檢驗(Check)。由管理者或社長自己反覆確認「做了沒?」
A──改善(Action)。社長重新思考讓員工工作變得更容易的方法

提交日報
以了解個別客戶近況、市場動向的「情報導向」報表為主,可以理所當然的完成「報告、聯絡、討論」,才是一流企業。

建立系統
活用業務管理系統,利用手機、網路等科技隨時更新情報。應去拜訪的客戶及頻率,都交由電腦去管理。

◎避免獲利流失、漏掉
知道公司裡會出現的謊言;理解銷售額是指真的收到款項的才能算是銷售額;不能交由業務員決定售價;不要忽視業務以外真正的獲利部門;不要沒有意義的會議;更不要令人傷腦筋的小主管,該賺的錢才會賺得到。
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作者介紹

■作者簡介

兒島保彥(Kojima Yasuhiko)
中小企業經營顧問。1937年出生於日本長野縣千曲市,1961年畢業於早稻田大學商務部,曾任三井住友銀行集團SMBC顧問、日本經營合理化協會、大阪商工會議所等講師,也是清泉女學院短期大學兼任講師、信越放送「賺錢公司必勝法」評論員。在人才不足的中小企業裡是極受歡迎的顧問。
他從擔任老闆的經驗中,領誤到「一間公司如果能做好本分的事,一定會獲利」,並出版《正向思考的老闆學,從「理所當然」出發!》、《從夜晚俱樂部的經營發現極致的服務》、《策略性的成功法則其實很有趣》等書。
71歲時,在長野縣五十鈴(ISUZU)汽車特約經銷商擔任顧問,設計出用現有員工就能讓公司獲利的作業流程,使公司業積大為增加。

■譯者簡介

郭玲莉
輔仁大學跨文化研究所翻譯學碩士。目前為專職譯者。喜愛電影、日劇、閱讀、旅遊和美食。年輕時曾因愛看日劇而前往東京學習拍攝偶像劇;閒暇時最喜歡和家人、朋友聚在一起,享用美食和咖啡。常常騎著腳踏車穿梭在大街小巷,欣賞各處的風景。未來期望能翻譯更多優秀的作品,讓更多人共享受益。譯有《擺脫貧窮:家庭理財圓夢計畫》、《聰明減鹽血壓一定降》、《NHK教你季節時蔬好健康》、《免疫力强化大作戰》等書。

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