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看穿對方底細的客戶觀察術: 業務高手最厲害的地方是眼睛而不是嘴巴

看穿對方底細的客戶觀察術: 業務高手最厲害的地方是眼睛而不是嘴巴

作者 : 杉山彰泰

出版社 : 如果出版

可訂購

定價 : NT 260

售價9折, NT234

內容簡介


還在每天拜訪?還在滔滔不絕的推銷?
還在相信誠意能感動客戶?

親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員,
告訴你業務成交最厲害的不是話術而是觀察術!


拓展業務,你是否遭遇到以下的困難?

●跟客戶無話可聊,陷入尷尬的氣氛中……?
●客戶高度戒備,讓你冒著冷汗惶恐地介紹商品……?
●一句「我再想想」,讓你在談不下去的情況下離開……?

為什麼你的業績無法提升?

●面對所有的客戶,你是否都用同一種方式說明商品?
●即使討厭眼前的客戶,你還是會硬著頭皮跟他推銷?
●千篇一律機械化的拜訪客戶,不僅讓你覺得疲累,而且還一事無成?
不是因為你不夠努力,而是你沒有找到對的客戶!

親自登門拜訪超過五萬次的頂尖業務員,告訴你生意成交的真正祕訣!
想要發掘好客戶,就要學習偵探般的觀察技巧,讓你看人看物,看出成交的可能性!
勤跑客戶一點都不重要,死纏爛打更是下下策,
找到屬於自己的「績優股」客戶,才是提升業績的不二法門。

從進門到談話,頂尖業務員告訴你最具體的客戶觀察術

●門口貼著「謝絕推銷」,表示更有機會
●公務車、大門口髒亂的公司,不會有什麼發展
●設有神壇的公司,拜訪時要特別挑日子
●辦公室陳列的獎盃、照片,是聊天的好題材,要善加利用
●頭髮蓬亂的客戶個性務實,談話要從實際面切入

為什麼超級業務員手上總有好客戶?
頂尖業務員告訴你,比起努力認真,
推銷、拜訪,卻浪費時間和力氣在沒有發展性的客戶身上,
更重要的是培養觀察力,找對客戶!

學會客戶觀察術,讓你了解對方個性、找到優質客戶,
不僅省下勞心勞力的無用奔波,還能讓業績加倍成長!
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作者介紹

■作者簡介

杉山彰泰
一九七三生於日本富山縣。青山學院大學畢業後,認為「立於資本主義頂點的工作是放款」,因此進入個人信貸公司「AIFUL」工作。他以自己想出的方法讓所屬分店的不良債權率降為零,年紀輕輕已是公司內升遷有望的明日之星。
不過,由於女友父親的一句話:「我不能把女兒嫁給放高利貸的男人」,讓他無法和互許承諾的女友結婚。在此契機下,他轉至AIU保險公司任職。
一邊跟蹤公司內的頂尖業務員,偷學業務技巧,也一邊同時每天上門主動推銷,磨練出能判斷顧客潛力好壞的觀察力。他所上門主動推銷的公司多達五萬家以上。

從AIU保險公司跳槽至東京海上日動火災保險公司後,以替客戶減少成本,並將減少的部分用來支付保費的方法,不斷簽下保單。之後,轉任銷售辦公機器設備的公司,然後於三十歲時創業。
現在,他以自身的業務能力為武器,經營了四家公司,同時擔任以業務員為授課對象的課程講師。此外,也跟稅務師及社會保險專業代理人合作,以加強開拓新客戶的方案等,積極幫助在開拓業績上有煩惱的業務員。
官網 http://www.a8s.co.jp
E-mail info@a8s.co.jp

■譯者簡介

李靜宜
文字工作者。近期譯作有《抗癌,為了好好活:停止化療的10個時機》、《腸美人:健康從腸的保養開始》、《超獨居時代的潛商機》等。

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