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複雜問題的策略思考&分析: 從一隻走失的狗開始, 演練問題解決的綜合技術

複雜問題的策略思考&分析: 從一隻走失的狗開始, 演練問題解決的綜合技術

作者 : 阿爾諾.謝瓦里耶

作者 : Amaud Chevallier

出版社 : 大寫出版

可訂購

定價 : NT 380

售價9折, NT342

內容簡介


急著解決的事不難;
不急、但沒有頭緒的重大問題才考驗你如何使用邏輯與智力,
讀完本書,你會驚訝自己的思考有多易受限制,判斷又多可能出錯!

◎你的問題分析方式這樣就夠了嗎?
◎你解決問題的方式常常只有一種嗎?
◎面對熟悉或陌生的複雜問題,我們能用什麼工具啟發思考?

提升「解決複雜問題」的能力,可以為你的人生帶來重大突破!

策略思考的問題解決能力是許多專業人士認為必要的技能,但卻不會出現在學校教育的專科課程裡。就連部分STEM(科學理工)學系出身的人,也往往缺乏這種「通才」的重要技能;他們往往無法釐清思緒、研究執行,甚而無法向工作團隊以簡明的語言「推銷」解決問題的方案。

原因是什麼?因為他們很少受過正式以問題分析並進行策略思考的系統性訓練。

擔任過企業諮詢顧問、並在大學任教的本書作者謝瓦里耶,將在這本書中由一隻狗「哈利」的走失開始,特別針對重大的複雜問題,帶領讀者走過一趟完整的問題解決思考訓練,在書中,這樣的問題即是複雜(complex)、定義模糊(ill-defined)、非迫切(nonimmediate)的問題(簡稱為CIDNI問題)。

本書將協助你提升成為一個通才的技能,不只助你學習解決問題,更重要的是拓展思維。

CIDNI問題在生活中並不是時時會出現──但這樣的問題往往正是考驗我們對問題解決的思考能力。對於這樣的問題,我們可以經由本書規劃的四大步驟及其工具進行探索與分析:

1.「找到你需要解決的問題」(What):面對不熟悉的新狀況時,我們應先釐清真正的問題所在。我們時常以為對情況瞭若指掌,急著尋找解決辦法,但後來往往只會發現自己鎖定了錯的問題。

2.瞭解為何會遇到這個問題(Why):釐清問題之後,接著是找出原因。學著從本書的「問題診斷分析圖」,將問題分解成不同面向,一次列舉所有可能肇因,再逐一檢驗假設後得出結論。

3.找出解決問題的可行方案(How):明瞭問題癥結與原因後,主動尋找解決辦法。「解決方案分析圖」能引導決策生成,從可能的解決辦法中挑選最理想的選項。

4.實際執行解決方案(Do):要實際執行解決辦法,首要之務就是說服重要關係人,讓他們相信我們的結論正確無誤,本書最後會討論執行解決問題行動的考量事項,尤其著重於如何有效領導團隊。

現實中的難題沒有特定領域或形態,被教導著重特定領域的深度非壞事,但可能忽略了事情的廣度。「他山之石,可以攻錯。」培養有廣度的思維,是通才基礎,本書是結合了多種領域理論與實證的工具組合,以深入淺出的文字詳盡解說,正可提供一個廣泛適用的架構與必備工具,協助你更了解問題解決的思考之道。
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作者介紹

■作者簡介

阿爾諾.謝瓦里耶(ARNAUD CHEVALLIER)
致力研究各種實用工具,期許能幫助人們解決定義模糊的複雜問題,並且認為不同學科的知識和技能,都可運用在陌生和充滿挑戰的問題上。他曾於世界知名的管理諮詢公司和技術服務供應商埃森哲(Accenture)擔任策略顧問。目前任教於美國萊斯大學工學院,教導學生策略思考,並兼任副教務長職務。

■譯者簡介

張簡守展
高雄人,現居台北。政治大學英語系,輔仁大學翻譯研究所畢業,現從事軟體中文化,兼職書籍翻譯。譯有:《紅色通緝令:一個俄羅斯外資大亨如何反擊普丁的國家級黑幫?》、合譯有《料理的科學》。

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