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讓客戶立即買單的簡明表達: 日本微軟高層的精準溝通術

讓客戶立即買單的簡明表達: 日本微軟高層的精準溝通術

作者 : 澤圓

作者 : 澤円

出版社 : 天下雜誌股份有限公司

可訂購

定價 : NT 300

售價9折, NT270

內容簡介


光是改變說話的方式,結果就會不一樣。
只要慎選遣詞用字,命運就會大不同。

各位每天和多少人進行溝通呢?
使用什麼樣的溝通工具呢?
還有,你的話語究竟傳達給了多少人呢?
該怎麼說,才能傳達出事物的本質?
在溝通上有煩惱的人,大多很容易把問題的原因歸咎於「技術(說話的技術)」或「對方」上。可是,原因並不在此。
溝通的主體是「自己」。也就是說,在溝通上,自己本身對形成真正自我的「核心」了解得太少,是主要的原因之一。

本書作者澤圓在屬於全球化企業的日本微軟公司上班,從事以企業為目標客戶的工作。也因此,有很多機會和不同行業、形形色色的人碰面。
但不論是與客戶溝通或是向高層的管理職做簡報,常常遇到對方無法理解自己所說明的事項及重點。因此作者以一個上班族的立場開始思考,如何才能做到最完善的表達與溝通。最後得到一個結論,那就是「表達要簡單明瞭」。

在本書中,澤圓先生將自己的溝通心法,歸納為簡明表達的5大技巧,包括「避免辭不達意的五大須知」、「讓人心動的 email 技巧」、「締造佳績的即時通技巧」、「吸引人脈的談話技巧」以及「讓人留下印象的演說技巧」等等。協助讀者朋友們輕鬆學會「簡明表達」的方式,解決在工作與生活中遇到的各種溝通問題。

作者衷心地認為溝通令人成長。而且,溝通是每天都可以進行的事。
期盼我們每天都能成長。超越昨天的自己吧!
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作者介紹

■作者簡介

澤圓(澤円,Madoka Sawa)
日本微軟公司微軟科技中心執行長。
畢業自立教大學,曾任職於壽險公司的科技子公司,於一九九七年進入微軟公司(現在的日本微軟)。從事資訊共享方面的顧問工作後,轉任預售的系統工程師。而後又歷經競合對策專門營業團隊經理、入口與合作部門經理、雲端平台營業本部主任等職務,才擔任現職。
在針對客戶舉辦的活動「微軟研討會」的簡報投票中,連續兩年獲得第一名,接連以高超的簡報手法讓原本使用他牌產品或愛用舊版本的客戶「變心」,締造上億圓的業績。在全球微軟公司十萬名的員工中,獲頒僅有十二位的獎項「Chairman’s Award」。
目前並以「溝通」、「簡報技巧」為主題,身兼企業的研修講師,大為活躍。


■譯者簡介

陳佩君
輔仁大學日本語文學系、淡江大學日本研究所畢業,現為專職譯者。

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