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領導就要懂心理學: 職場領導的50堂必修課

領導就要懂心理學: 職場領導的50堂必修課

作者 : 藤田耕司

出版社 : 本事出版

可訂購

定價 : NT 320

售價9折, NT288

內容簡介


「如果想在公司經營上獲得成功,就得了解人的本質……」
--經營之神/松下幸之助


好的領導不管人,好的領導懂人「心」,
掌握人「心」,才有辦法做好企業管理!

無論是企業管理,還是商業活動,我們面對的對象都是「人」。
只要是「人」,就會有豐富的內心活動,
這些內心活動無時無刻不在左右著「人」的實踐行為。
只知道一些「玩弄人心的技巧」,企業是沒有辦法永續經營的……

你需要了解「人心的本質」,讀懂「對方內心想法」,才能帶得動人!
如何帶得動人?必須掌握2大重點,4個要素:

◎想傳達什麼?
1. 情緒對話--傳達的內容讓對方感覺愉快
2. 邏輯對話--傳達的內容讓對方覺得合理

◎由誰來傳達?
3. 性格信任--溝通者本身的人品與性格獲得對方信任
4. 能力信任--溝通者本身的工作能力獲得對方信任

身為領導著,必須熟悉的50條領導人心法則--
1:滿足人類三需求:活下去、搞好人際關係、自我成長。
2:搞好人際關係,獲得認同,身體就健康。
3:他認同我,我就認同他;他否定我,我也會否定他。
4:要我認同他,那我得先從不否定他開始。
5:我有疑問,就會想找答案。
6:活到老,喜歡被讚美到老。
7:世事並非理所當然,所以凡事要心存感謝。
8:臉皮要厚,放膽溝通,效果絕對大不同。
9:聆聽有共鳴,彼此信任又放心。
10:希望對方體會我這一路苦盡甘來的心情……等等

掌握50條人心法則,無論社內員工多難搞,社外競爭對手再強大,
最終都會「為己所用」,商業競爭也能就此獲得成功。

作者身為會計師及記帳士,他體會到,在那些數字的背後,有著形形色色的人性故事。員工、顧客、進貨對象、外包對象……這些人會進行溝通、感受工作價值、不安或焦躁、痛苦或愉悅、有興趣或想關注、理解或不理解……

「金錢往來」這種經濟活動,會伴隨這些心境與情緒的變化而發生。也就是說,經濟活動的背後存在著人心與情緒。

若要提升銷售額這種數字,就得理解顧客的心與情緒;
若要提升組織效率,就必須理解員工、上司、屬下的心情。
若要讓數字變好,就必須擁有讀懂人心與情緒的專業知識,以及深入的洞察力與經驗。
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作者介紹

■作者簡介

藤田耕司
會計師、記帳士、心理諮詢顧問、一般社團法人日本經營心理士協會代表理事、FSG Management代表董事、FSG記帳士事務所代表。

1978年出生。2002年畢業於早稻田大學商學院。04年公認會計士考試合格,同年進入日本德勤會計師事務所(Deloitte Touche Tohmatsu LLC)。12年獨立開業,開設藤田會計記帳士事務所(現FSG記帳士事務所)。13年設立FSG Management股份有限公司,擔任代表董事;15年設立一般社團法人日本經營心理士協會,擔任代表理事。擔任許多社長的顧問,其中也有年營收100億日圓以上企業的社長。將經營管理與商業實務現場的成功、失敗體驗與心理學融合成的管理心理學,視為嶄新的企業經營方式,為顧客提供相關諮詢。著有《避免糾紛的繼承心理學(暫譯)》(中央經濟社)

■譯者簡介

郭書妤
自由譯者。譯稿指教:kuoftrans@gmail.com

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